Оператор call-центра на входящую линию

Описание

Страховая Группа «СОГАЗ», один из крупнейших в России страховщиков федерального уровня, предлагает присоединиться к высокопрофессиональной команде специалистов, обладающей уникальным для рынка опытом, знаниями и технологиями. Вас ожидают следующие задачи: Прием входящих звонков, регистрация страховых случаев клиентов (ОСАГО, КАСКО и другие); Решение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции; Обработка запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, чаты); Ведение базы данных обращений с фиксацией всех действий и решений; Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса. Вы нам подходите, если: Грамотно говорите и пишите на русском языке; Уверенно пользуетесь ПК; Готовы общаться с клиентами и помогать в решении ситуации; Опыт работы в контактных центрах или аналогичных службах поддержки приветствуется. Мы предлагаем: Мы настроены на долгосрочное сотрудничество: будем гарантом стабильности даже в нестабильные времена; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней (1 дополнительный день в подарок от компании); Индивидуальный график работы: 5/2 в период обучения с 9:00 до 18:00, затем 2/2 (с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00); ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой; Премиальные условия на продуктовую линейку «СОГАЗ»: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизни и здоровья; Специальные предложения от наших партнеров (банки, мобильная связь, отели, образование, еда и напитки, застройщики и др.); Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека; Забота компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря.