Менеджер по сопровождению клиентов/Customer Success Manager
Описание
Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота. Более 5 лет мы помогаем компаниям автоматизировать HR-процессы, и делаем работу команд быстрее и удобнее. У нас есть несколько продуктов: платформа КЭДО HRlink; сервис приема кандидатов Start Link; система взаимодействия HRlink Pro. Вместе они делают путь сотрудника в компании цифровым и прозрачным, и избавляют бизнес от рутины. Мы продолжаем создавать решения, соединяющие людей и компании. Мы расширяем команду и ищем Менеджера по сопровождению клиентов Задачи, которые уже ждут тебя: Сопровождение портфеля клиентов в сегменте B2B, регулярные касания и активности с клиентами Организация и проведение обучения клиентов Координация работы по инцидентам и тикетам между клиентом, техническими специалистами и отделом разработки Информирование клиентов о новых релизах, функционале и возможностях продукта Мотивация клиентов к более полному использованию функционала системы через выявление зон роста Определение зон роста и потенциал для развития (доп. модули, новые процессы) Подготовка предложений по up-sell и cross-sell для менеджера по ключевым клиентам Мы ждём от тебя: Опыт работы в роли Аккаунт-менеджера/Менеджера по сопровождению/Customer Success Manager в B2B от 2 лет Опыт работы в IT и с продуктом ПО с длинным циклом сделки (Saas, On-prem) Наличие опыта проведения онлайн встреч с клиентами Опыт проведения обучения по продукту ПО для клиентов Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать свои мысли последовательно и объяснить сложное простыми словами Способного учиться самостоятельно и быстро усваивать новую информацию Умеющего работать в высоком темпе и в режиме многозадачности Мы предлагаем: Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо в гибридном/удаленном формате Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн Корпоративную программу ДМС после испытательного срока Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений. Если тебя заинтересовало наше предложение, и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)