Инженер технической поддержки (IT)

Описание

Локация: Москва, Тестовская; работа в офисе
Компания
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты и предоставляет ИТ-решения, технику и экспертизу для сотрудников органов исполнительной власти города и подведомственных учреждений.
Что делать

Поддерживать, обучать и консультировать пользователей по вопросам компьютеров и программного обеспечения.
Принимать и фиксировать заявки в HelpDesk, контролировать их устранение в рамках SLA.
Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, печатающих устройств, программного обеспечения и периферии.
Устанавливать и настраивать программы, рабочие места, ПК, КПК и мобильные устройства на iOS и Android.
Настраивать IP-телефонию, конфигурировать телефонные номера, вести учет приема и выдачи техники.
Помогать в выборе программного обеспечения и выполнять служебные задания руководителя.

Требования

Высшее или неоконченное высшее образование.
Не менее 1 года опыта работы в технической поддержке пользователей.
Знание клиентских ОС MS Windows на уровне администратора.
Опыт установки, настройки и поддержки средств вычислительной техники и программного обеспечения.
Знание компьютерного оборудования и периферийных устройств.
Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN и GPO.
Знание методов поиска и устранения неисправностей в оборудовании и программном обеспечении.
Знание Microsoft Office 2016 и 2019, принципов построения и диагностики ЛВС.
Умение использовать клонирование компьютеров и создавать мастер-образы для ускоренного развертывания ПК в SCCM.

Культура и преимущества

Рыночная зарплата и премии.
Ресурсы для реализации рабочих задач и преимущества аккредитованной IT-компании.
Открытая атмосфера с обратной связью, инициативностью и креативностью.
Материальная помощь при важных событиях, корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
Корпоративные тренировки, спортивные активности и сообщества по интересам.
Скидки партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки и спорт.