Главный специалист Службы организации клиентского сервиса в региональных подразделениях

Описание

Вам предстоит заниматься: рассматривать и подготавливать ответы на обращения Клиентов Банка (физ. и юр. Лиц) по всем каналам поступления, контроль сроков обработки обращений; взаимодействовать со смежными структурными подразделениям Банка по вопросам, касающимся работы с обращениями Клиентов; общаться с клиентами по решению их вопросов и урегулированию ситуаций; подготавливать письменные ответы клиентам; работать в автоматизированной системе регистраций обращений клиентов; формировать и вести электронные досье по обращениям. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее образование; опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года; знание ПК и программ Word, Excel на уровне пользователя; умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме; навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок). Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультационная онлайн поддержку психолога; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки партнёров Возможности для профессионального обучения и развития