Директор колл-центра (ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ)

Описание

Обязанности: Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки); Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; Контроль качества и длительности телефонных консультаций; Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка; Ведение отчетности по направлениям и операторам; Контроль и работа с показателями эффективности продаж; Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); Работа с CRM-системой; Обеспечение выполнения планов продаж; Ведение отчетности для руководства. ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет. Опыт управления коллективом колл-центра от 70 человек Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки. Развитые аналитические способности. Дисциплинированность, нацеленность на результат. Умение зажечь команду и повести за собой. УСЛОВИЯ: График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00 Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой с персональной скидкой для сотрудников