Специалист клиентского сервиса

Описание

В нашей команде открыта вакансия «Специалист клиентского сервиса», и мы хотели бы предложить вам рассмотреть это предложение. Полностью удалённая работа, полный рабочий день,сменный график 5/2, прозрачная система мотивации и полноценное наставничество. Чем предстоит заниматься: вести коммуникацию с клиентами преимущественно в чатах и по электронной почте, исходящие звонки — редкий формат; консультировать по вопросам, возникающим в процессе обучения (например, как получить налоговый вычет, как поменять преподавателя и т. п.); работать в CRM, Omnidesk, Личном кабинете, Datalens. Что мы предлагаем: полностью удалённый формат работы (нужны ПК, камера и гарнитура); оформление с первого рабочего дня; оклад 30 000 ₽ + ежемесячный бонус от 20 000 ₽; прозрачный расчёт мотивации (оклад, KPI, бонусы); сменный график 5/2, выходные плавающие (согласовываются заранее на месяц, при необходимости корректируются); оплачиваемый отпуск через 6 месяцев; обучение, наставничество и адаптация; возможности карьерного роста; стабильность и востребованный продукт: мы продаём будущее. От вас ждём: опыт работы с клиентами от 1 года; уверенное владение ПК; желательно — опыт работы в CRM; грамотная письменная и устная речь, обучаемость, коммуникативность, эмпатия и клиентоориентированность. Технические требования: ноутбук или ПК, гарнитура; ОС: Windows 10 (64‑разрядная) или MacOS Monterey и новее; RAM: от 8 ГБ; процессор: Intel Core i5 650 и выше; браузер: Google Chrome (актуальная версия); аудиокарта; HDD: не менее 500 МБ свободного места; стабильный интернет: 50–100 Мбит/с (лучше кабель, не Wi‑Fi и не мобильный роутер).