Директор CDP и направления программы лояльности
Описание
Чем предстоит заниматься: Развитие CDP-платформы и CRM/CDP-контура компании Формирование roadmap развития CDP совместно с CMO, IT, аналитикой и продуктовыми командами Управление клиентским профилем и логикой Customer 360 Формирование требований к данным, событиям, атрибутам и интеграциям Развитие триггерных, событийных и автоматизированных сценариев Постановка требований на интеграции CDP с сайтом, приложением, личным кабинетом и другими информационными системами Формирование CRM/CDP-стратегии по жизненному циклу клиента Разработка механик onboarding, activation, retention, repeat purchase и reactivation Управление e-mail, SMS, push, web/mobile push, мессенджерами и персонализированными коммуникациями на цифровых поверхностях Управление командой CRM/CDP, программы лояльности и клиентских коммуникаций Вам потребуется: Опыт управления CRM/CDP/Loyalty-направлением от 3 лет Опыт работы с крупной клиентской базой и большим объемом транзакционных данных Понимание Customer 360, сегментации, event-based marketing и marketing automation Опыт управления e-mail, SMS, push и другими direct-каналами Опыт развития программы лояльности и понимание ее экономики Глубокое понимание retention-, lifecycle- и CRM-маркетинга Умение считать incremental effect, uplift, LTV, retention и ROI Опыт A/B тестирования Опыт управления командой и кросс-функциональной работы с маркетингом, аналитикой, IT и продуктом Мы предлагаем: Профессиональное развитие в крупном Медицинском Холдинге Трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная заработная плата График работы: 5/2, гибрид Место работы: г. Москва, ул. Киевская 7 к 2 Здоровье и поддержка: полис ДМС с телемедициной, консультациями узких специалистов и психотерапевта. Корпоративные скидки до 50% на все виды медицинских услуг для вас и ваших близких + 3 дня оплачиваемых выходных Подарок на День рождения и для детей к Новому году и Дню знаний Внутреннее и внешнее обучение, семинары, тренинги Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров (товары, обучение, спорт, здоровье, рестораны, отдых) Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду ИНВИТРО Предлагаем насыщенную жизнь в компании! Проводим корпоративные и спортивные мероприятия, профессиональные соревнования, конкурсы для сотрудников и членов семьи. В компании у каждого сотрудника имеется возможность для профессионального и карьерного роста.