Менеджер по работе с клиентами

Описание

К «ТЭЛОС АРХИВ» является первым негосударственным частным архивом в России. Предоставляет услуги по внеофисному хранению документов, их обработке, конфиденциальному уничтожению, созданию электронного архива и другие услуги. ГК «ТЭЛОС АРХИВ» более 25 лет на рынке оказания архивных услуг, за это время зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер для большого количества коммерческих организаций, бюджетных организаций, гос. корпораций, различных структурных подразделений федеральных и региональных органов власти. Обязанности: Обработка и маршрутизация заявок / заказов Клиентов; Контроль / мониторинг статусов заявок; Согласование графика маршрутов на день; Ежедневные отчеты по заказам Клиентов в форме унифицированного отчета; Консультирование Клиентов по продуктам и сервисам. Разъяснение характеристик товаров/услуг, условий доставки; Проведение опросов Клиентов, работа с отзывами, выявление типовых проблем и узких мест в сервисе; Ведение клиентской базы в CRM; Допродажи и развитие Клиентов. Предложение сопутствующих товаров/услуг; повышение среднего чека, объемов продаж и частоты покупок; Работа с документами, отчетностью и дебиторской задолженностью; Требования: Грамотная речь, навыки деловой коммуникации, умение убеждать и продавать, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция. Высокий уровень самоорганизации и навыки работы с большим объемом информации, системность, чёткость, аккуратность. Опытный пользователь MS Office. Условия: Официальное оформление. Достойный уровень оплаты труда (оклад) плюс ежемесячные премии по результатом работы. Оплачиваемый отпуск, больничный.