Администратор службы приема и размещения (Портье)

Описание

Администратор службы приема и размещения (Портье) в Parklane Resort & SPA 4* Parklane Resort & SPA 4* — премиальный курортный отель на Крестовском острове (5 минут пешком от метро). Мы ищем гостеприимного, ответственного и харизматичного сотрудника, который станет лицом нашего отеля и будет создавать атмосферу заботы для каждого гостя с первых секунд его визита. Заработная плата: от 63 000 руб. на руки + 20 % к ст-ти часа (ночная смена), премия за именной отзыв, премия за повышение категории номера Что мы предлагаем (Ваши условия): Честность и стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата без задержек. Сменный график: 2/2 (чередование дневных смен с 08:30 до 20:30 и ночных смен с 20:30 до 08:30). Полная забота о вас: бесплатное вкусное 3-разовое питание и стильная корпоративная униформа. Дополнительный доход: гибкая система бонусов, премий и поощрений за отличные результаты. Приятные бенефиты: корпоративные скидки на услуги отеля и СПА-комплекса для вас и вашей семьи. Рост: реальная возможность построить карьеру в премиальном сегменте HoReCa. Чем предстоит заниматься (Ваша зона ответственности): Создавать первое впечатление: встречать, оформлять и заселять гостей отеля, регистрировать их в системе. Быть проводником по комфорту: подробно консультировать об услугах курорта, спа-комплекса, ресторанах, а также помогать гостям сориентироваться в Санкт-Петербурге. Решать задачи на опережение: оперативно помогать гостям, предотвращать конфликтные ситуации и делать так, чтобы каждый гость остался доволен. Работать с финансами: проводить расчеты (касса, терминал), контролировать закрытие счетов. Вести отчетность: аккуратно заполнять внутреннюю документацию службы. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы или стажировка в отеле — обязательны. Мы ищем человека, который уже понимает основы отельного сервиса. Знание PMS Fidelio будет вашим ключевым преимуществом и позволит быстрее пройти адаптацию. Внимательность к деталям при работе с документами и деньгами. Развитые навыки общения, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации.