Управляющий домом (id1102171)
Описание
Чем предстоит заниматься? • Управление домом на объекте. Ежедневно обходит дом и территорию: подъезды, лифтовые холлы, кровля, подвалы, паркинг, двор, детские площадки. фиксирует нарушения с фото в информационной системе;• Общие собрания собственников (ОСС): o готовит повестку и материалы вместе с юристом и главным инженером: обоснование тарифа, сметы, решения по общему имуществу; o готовит сообщение о собрании, бюллетени и реестр собственников; o проводит очную часть: выступает, отвечает на вопросы и возражения; o организует голосование: обходы, сбор бюллетеней, электронное голосование в ГИС ЖКХ; o подсчитывает голоса, оформляет протокол по приказу Минстроя № 44/пр, передаёт документы в ГЖИ и размещает их в ГИС ЖКХ; o готовит и проводит годовой отчёт УК перед собственниками; • Мониторинг соцсетей и чатов дома (Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте, отзывы на картах): o ежедневно просматривает сообщения, выявляет жалобы и негатив; o переводит жалобы в заявки; o отвечает жителям по согласованным шаблонам; o эскалирует конфликтные ситуации руководителю; o раз в неделю готовит сводку: темы обращений, настроение жителей, риски. • Осмотр вакантных площадей (непроданные и незаселённые квартиры, коммерческие помещения, кладовые, машино-места): o регулярно проверяет состояние: протечки, температура, окна и двери, пломбы, следы проникновения; o составляет акты осмотра с фото; o контролирует доступ и ключи; o готовит помещения к показу и передаче. • Работа в информационных системах:o принимает и распределяет заявки жителей, контролирует сроки и закрывает заявки с фотоотчётом; o ведёт в системе планы обходов, работы подрядчиков, акты осмотров; o в ГИС ЖКХ: размещает информацию о доме, протоколы ОСС, ответы на обращения; o ведёт новости и объявления в мобильном приложении или личном кабинете жителя. • Контроль подрядчиков и персонала на доме: клининг, садовник, охрана, обслуживание лифтов и инженерных систем. Проверяет качество и сроки, подписывает акты и фиксирует замечания;• Работа с жителями: личный приём в офисе, ответы на письменные обращения в установленные сроки, разбор конфликтов между соседями, контроль ремонтов в квартирах (регистрация бригад, уведомление охраны, режим тишины);• Приёмка квартир: участие в передаче квартир от застройщика, фиксация гарантийных замечаний и контроль их устранения;• Задолженность: информирует должников, передаёт списки юристу, помогает с претензионной работой. Мы ждем от кандидата: • Жилищный кодекс РФ: общее собрание собственников (ст. 44–48), содержание общего имущества;• Правила содержания общего имущества (ПП РФ № 491), минимальный перечень работ (ПП № 290), порядок ответа на обращения (ПП № 416);• Оформление протоколов ОСС по приказу Минстроя № 44/пр;• Основы устройства инженерных систем дома — чтобы понимать заявки и говорить с подрядчиками на одном языке;• Информационные системы: сервис-деск или CRM для заявок, ГИС ЖКХ, мобильное приложение для жителей, облачные документы;• Мессенджеры и соцсети: модерация чатов, деловой стиль ответов.• Excel или Google Таблицы: реестр собственников, подсчёт голосов, отчёты;• Деловая переписка и подготовка актов, писем, объявлений. Что мы предлагаем? Условия работы: Официальное трудоустройство и «белая» заработная плата; Расширенный ДМС со стоматологией (предоставляется после шести месяцев работы в компании); Скидки на приобретение жилья в наших жилых комплексах.