Старший администратор с функцией куратора пациентов / помощник руководителя

Описание

О нас Мы — сеть стоматологических клиник в Казани, которая совмещает заботливое, человечное отношение к пациентам с сервисом премиального уровня по доступной цене. У нас три подразделения, сильная команда врачей и растущий поток пациентов. Сейчас мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и возьмёт на себя контроль за качеством работы клиники и сопровождение наших VIP-пациентов. Это позиция для того, кто уже знает стоматологию изнутри, любит порядок в процессах и умеет находить общий язык и с командой, и с самыми требовательными пациентами. Чем предстоит заниматься Координация и контроль работы администраторов: расписание, стандарты сервиса, качество ведения записей и коммуникации с пациентами Контроль ключевых процессов клиники: соблюдение регламентов, порядок на ресепшене, отработка обращений и претензий Кураторство VIP-пациентов: сопровождение на всех этапах, контроль планов лечения, забота о комфорте и своевременности визитов (без продаж) Работа с планами лечения: контроль корректности оформления, отслеживание согласованных этапов и оплат Аналитика: ведение и проверка таблиц учёта, сверка данных, подготовка сводок для руководителя Выполнение поручений руководителя: организационные, административные и операционные задачи Участие в улучшении процессов и внедрении новых стандартов работы Что мы ждём от вас Обязательно: Опыт работы в стоматологии (администратор, старший администратор, куратор или смежная роль), без опыта в стоматологии кандидатов не рассматриваем. Уверенная работа с CRM Эмпатичность — умение слышать пациента и выстраивать доверие Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях Будет плюсом: Опыт работы с таблицами учёта и базовой аналитикой (Excel / Google Таблицы) Опыт координации или руководства командой администраторов Знание стандартов сервиса в медицине Мы ищем человека, который: Внимателен к деталям и доводит задачи до результата Умеет самостоятельно организовать свою работу и работу команды Держит слово и берёт ответственность за процесс Доброжелателен и располагает к себе Что мы предлагаем Стабильную работу в развивающейся сети клиник с сильной командой Понятный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, две субботы в месяц до 15:00 Оплату от 60 000 до 80 000 ₽ — итоговый уровень обсуждаем по вашему опыту Возможность влиять на процессы и расти вместе с клиникой Заботливую атмосферу, где ценят людей — и пациентов, и сотрудников