Менеджер по дистанционному обслуживанию

Описание

Обязанности: Обработка входящих обращений клиентов-физических лиц в соответствии с утвержденными алгоритмами обслуживания и установленными требованиями к обслуживанию клиентов в Обществе; Осуществлять своевременную и качественную подготовку ответов на обращения/жалобы клиентов-физических лиц; Осуществлять актуализацию баз данных клиентов по входящим обращениям клиентов-физических лиц, поступающих через различные каналы связи Общества; Внесение в базу данных показаний по индивидуальным приборам учета потребления коммунальных услуг от клиентов; В период пиковой загрузки клиентского офиса осуществляет прием клиентов (ведет очное обслуживание). Требования: Соблюдение корректности и вежливости с клиентами и работниками Общества; Среднее специальное/высшее образование; Опыт работы с клиентами от 6 месяцев; Знание Microsoft Office. Условия: Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России; Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение; График работы: Вторник-пятница 08:00-17:00, перерыв с 12.00-12:30 или 10:00-19:00, перерыв с 15.30-16.00 СБ- 08:00-16:30, перерыв с 12.00-12.30 ВС-ПН выходной Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.