Руководитель технического департамента

Описание

Райт Окна — компания полного цикла по проектированию, производству, монтажу, ремонту и сервисному обслуживанию пластиковых и алюминиевых светопрозрачных конструкций. Компания работает в модели полного цикла, а технический блок отвечает за путь заказа от готового изделия на производстве до доставки, монтажа, сервисного сопровождения и закрытия рекламаций. На данный момент мы в поиске сильного технического руководителя, который возглавит технический департамент и выстроит управляемую, дисциплинированную и экономически эффективную систему планирования, логистики, монтажа, сервиса и рекламаций. Для этой роли ключевыми являются сроки, качество, снижение повторных выездов, прозрачность процессов и управляемость команды. Круг обязанностей: Руководство техническим департаментом: планирование, диспетчеризация, доставка, монтаж, сервис и рекламации. Организация ежедневного и недельного планирования доставок, монтажей и сервисных выездов с учетом готовности изделий, приоритетов клиентов и загрузки бригад. Координация взаимодействия технического блока с производством, складом, снабжением, продажами и административным блоком. Контроль своевременной приемки готовых изделий от производства, комплектности, сохранности при хранении, отгрузке и транспортировке. Управление монтажным направлением, обеспечение соблюдения технологии монтажа пластиковых и алюминиевых окон, внутренних стандартов компании и требований технической документации. Контроль качества монтажных работ, выездные проверки, анализ фотоотчетов, актов, замечаний и клиентской обратной связи. Организация работы сервисной службы: гарантийное и постгарантийное обслуживание, регулировки, ремонты, повторные выезды, закрытие обращений клиентов. Управление рекламациями: прием, классификация, назначение ответственных, контроль сроков реакции, сроков устранения и качества закрытия. Анализ причин рекламаций, брака монтажа, повреждений при доставке и повторных выездов, запуск корректирующих мероприятий. Разработка и внедрение регламентов, стандартов, чек-листов и контрольных процедур по монтажу, сервису, логистике и закрытию заказов. Управление командой технического департамента: постановка задач, контроль, развитие руководителей участков, бригадиров, монтажников, сервисных мастеров, диспетчеров и подрядчиков. Участие в подборе, адаптации, обучении и аттестации сотрудников технического блока. Управление бюджетом технического департамента: ФОТ, транспорт, инструмент, расходные материалы, сервисные и подрядные затраты. Подготовка регулярной управленческой отчетности по срокам, загрузке, качеству, рекламациям, повторным выездам, затратам и производительности. Обеспечение соблюдения требований охраны труда, техники безопасности и трудовой дисциплины в техническом блоке. Наши требования к опыту: Высшее техническое или строительное образование. Опыт работы в руководящей технической должности от 3 лет: технический директор, руководитель технического отдела, директор по строительству, начальник участка, руководитель монтажного или сервисного направления. Обязателен опыт в оконной, фасадной, строительно-монтажной или близкой производственно-монтажной сфере. Хорошее знание технологии монтажа окон ПВХ и алюминиевых конструкций, понимание типовых ошибок монтажа и причин рекламаций. Опыт управления несколькими командами одновременно: монтаж, сервис, логистика, диспетчеризация, подрядчики. Опыт выстраивания процессов, регламентов, стандартов качества и системы контроля исполнения. Умение работать с цифрами: KPI, сроки, себестоимость, загрузка, качество, рекламации. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM, 1С, таблицах и отчетности. Системность, требовательность, лидерские качества, высокая личная ответственность за результат. Наше предложение: Работа в стабильной компании полного цикла с собственным производством и техническим блоком. Ключевая управленческая роль с прямым влиянием на качество, сроки и экономику компании. Прямое подчинение генеральному директору. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентная заработная плата: фикс + ежемесячная премия по KPI. Возможность выстроить сильную систему управления техническим департаментом и реально влиять на развитие компании. Современный офис в центре города, веселые корпоративы, подарки детям сотрудников на НГ.