Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Описание

Обязанности: Работа с действующей базой клиентов по сохранению и улучшению качества сервиса (составление ответов на претензии, исходящий обзвон по обращениям клиентов, проактивный обзвон); Разработка и проведение мероприятий по снижению обращаемости клиентов; Аналитика клиентских показателей на закрепленной территории; Ведение периодической отчетности. Требования: Грамотная речь, умение устанавливать контакт с клиентами; Клиентоориентированность, многозадачность; Уверенное владение ПК; Опыт работы в клиентском сервисе, в контакт-центре будет Вашим преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство и полный соц.пакет (отпускные, больничные); Стабильная работа в крупном, динамично развивающемся Холдинге; График работы 5/2 (выходные сб, вс); Полис ДМС; Предоставление корпоративной мобильной связи; Скидки на услуги связи, банковские льготы.