Инженер-координатор сервисной службы

Описание

Инженер-координатор сервисной службы МОБО — инженерная компания, занимающаяся проектированием, монтажом и сервисным обслуживанием инженерных систем частных домов. Ищем в команду инженера-координатора сервисной службы, который будет принимать сервисные обращения, разбираться в технической ситуации и организовывать работу специалистов на объектах. Основные задачи: • Принимать и обрабатывать сервисные заявки от клиентов• Уточнять неисправность и собирать необходимую информацию по объекту• Проводить первичную техническую диагностику совместно с клиентом (по телефону)• Координировать выезды сервисных инженеров и монтажных специалистов• Ставить задачи специалистам и контролировать их выполнение• Вести сервисные заявки в CRM• Контролировать сроки выполнения работ• Получать от специалистов фотоотчёты и результаты проведённых работ• Контролировать информацию по использованным материалам и выполненным работам• Поддерживать связь с клиентом на всех этапах выполнения заявки• Взаимодействовать с отделом снабжения, производством и руководителями проектов• Формировать историю обслуживания объектов Что важно: • Понимание инженерных систем ИЖС: отопление, водоснабжение, канализация• Умение разбираться в технических вопросах и объяснять их клиенту простым языком Условия: • График 5/2• Рабочее время на выбор: 9:00–18:00 или 10:00–19:00• Оформление на выбор: ТК РФ, ГПХ, самозанятость или ИП• Выплата заработной платы 2 раза в месяц• Испытательный срок 1 месяц• На испытательный срок: 80 000 руб. на руки• После испытательного срока: 90 000 руб. + KPI• Совокупный доход до 120 000 руб. в месяц достижим при выполнении показателей• Обучение продуктам, инженерным решениям и стандартам компании• Корпоративная мобильная связь• Молодой и дружный коллектив• Возможность профессионально расти в инженерном направлении• Работа с реальными объектами, современными инженерными системами и понятным результатом Кого мы ищем: Нам нужен не просто диспетчер, который принимает звонки и передаёт информацию дальше. Мы ищем человека, который хочет понимать инженерную часть, умеет общаться с клиентами, организовывать работу специалистов и доводить каждую сервисную заявку до результата.