Менеджер по продажам и работе с клиентами

Описание

Интeрнет-магазин и салон цветов Studio Floristic провoдит набoр менeджеров для работы с Маркет Плейсами и заказами с сайта!Наша компания существует на рынке уже более 15 лет. За это время мы успели вырасти, стали сильными игроками и подарили сотням тысяч людей улыбки, радость и хорошее настроение.Каждый день мы работаем над улучшением качества наших услуг, повышением квалификации сотрудников и поиском свежих идей для их реализации. Также мы заинтересованы в усилении нашей команды и привлечении новых людей в эту прекрасную сферу. Поэтому мы ищем именно тебя. Мы верим, что вместе с тобой мы станем ещё лучше, ещё сильнее и сможем одарить улыбками ещё больше людей.Ты нам подходишь, если:• У тебя есть опыт работы в поддержке оператором/менеджером по работе с клиентами/Маркет Плейсами от 1 года;• Ты опытный пользователь ПК, Теlеgrаm и WhаtsАрр (Интернет, офисные программы, также приветствуется опыт работы в RеtаilСRМ)• Умеешь грамотно говорить и писать;• Стрессоустойчивый;• Ответственный;• Самоорганизованный;• Находчивый;• Имеешь аналитическое мышление;• Умеешь работать с возражениями и настраивать клиента на позитив;Если вышеуказанное - это о тебе, то в твои обязанности будет входить:• Исxодящие и входящие звонки по заказам с сайта и МР (пpoвеpкa дaнных, утoчнение инфоpмaции, общение с поддержкой МП и тд.);• Своевременная обработка новых заказов, поступающих с сайта и с МП (Ozon, Yandex, Flowwow, Kuper, Sbermegamarket) через систему RetailCRM.);• Передача заказов на сборку Администратору;• Оперативное пересогласование цветка на похожую альтернативу, в случае отсутствия на складе;• Работа в чатах МП (отправка фото готовых букетов, ответы на вопросы клиентов, работа с возражениями и тд.);• Коммуникация с сотрудниками внутри компании.Если тебя заинтересовала текущая вакансия, то расскажем про условия и преимущества сотрудничества именно с нами:• Стабильный доход с выплатой два раза в месяц;• Премии по результатам работы (критерии измеримые и прозрачные);• Дополнительные премии в наши "профессиональные" праздники: 14 февраля, 8 марта, 1 сентября, День Матери, Новый Год;• Скидки на продукцию магазина;• Обучение перед началом работы;• Для активных, упорных и талантливых – работа с дополнительными задачами от Руководства (отдельно оцениваются и оплачиваются)График работы: график 2/2 с 8:00 до 21:00 или с 9:00 до 22:00.Заработная плата состоит из фикса 2500 руб смена + процент от личных успешно оформленных заказов + КРI (доп.продажи, средний чек , общий оборот компании).KPI прозрачный и составляет большую часть ЗП. Средняя ЗП за смену составляет 5000 - 8000р.Если вы прочитали до конца и поняли, что данная вакансия вам подходит, то начните сопроводительное письмо со слов - Я точно хочу к вам в команду!Также обязательно напишите в 1-2 абзаца, почему на данную работы мы должны взять именно вас!Использование ИИ при написании письма не приветствуется, просьба написать своими словами свои заслуги и что ожидаете от работы !Адрес: м. Белорусская/м. Динамо, ул. Расковой, д. 8 (вход со двора)Мы тебя очень ждём!С Уважением, команда Studio Floristic.