Администратор в банный комплекс

Описание

Администратор в премиальный банный комплекс Требования: Опыт работы в сфере услуг от 1 года, желательно в индустрии СПА/банных комплексов. Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ориентированность на клиента. Уверенное владение ПК, навыки работы с кассой и CRM Аккуратность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде. Опрятный внешний вид. Приветствуется опыт продаж и работа с базами клиентов. Обязанности: Приветствие гостей, регистрация посещений и консультирование по услугам комплекса. Прием звонков и онлайн-заявок, оформление бронирований процедур и дополнительных услуг. Обслуживание гостей : подача напитков и закусок Подготовка гостиных и раздевалок к приходу гостей Оформление расчетов, работа с кассой и базой клиентов, учет денежных средств. Продажа услуг, абонементов и акционных предложений, участие в программах лояльности. Обеспечение высокого уровня сервиса, решение вопросов гостей, урегулирование конфликтных ситуаций. Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшен и общественных зонах, соблюдение санитарно-гигиенических норм. Контроль запасов расходного материала. Взаимодействие с другими службами комплекса (техническим и обслуживающим персоналом), передача информации о состоянии объектов. Внесение данных в клиентскую базу, работа в CRM/системах учета, ведение документации. Условия: Удобный для Вас график. Питание сотрудников (обед и ужин) Санитарная книжка за счет предприятия. Развозка после 00:00. Стабильная оплата труда: официальная ставка + kpi+ сервисный сбор + чаевые. Дружный коллектив. Мы обеспечиваем сотрудников рабочей формой. Официальное трудоустройство, возможности профессионального роста, скидки на услуги комплекса