Руководитель колл-центра

Описание

Группа Компаний ЭРВИСТ- поставщик технических средств безопасности, занимающий лидирующее положение на рынке. В Компании открыта вакансия Руководитель колл-центра (продажи) Чем предстоит заниматься: Организацией ежедневной работы колл-центра (графики работы, распределение операторов, конверсия, обучение); Выполнением качественных, количественных и финансовых KPI (количество продаж, конверсия, время работы, маржинальность, затраты и т.д.); Постоянная работа по улучшению качества работы и бизнес процессов (составление регламентов, инструкций и систем отчетов); Улучшение техник продаж и повышение конверсии; Управлением подбором, обучением, формирвоание скриптов, контроль качества; Взаимодействие с смежными подразделениями Компании. Что мы ожидаем: Успешный опыт управления колл-центром от 2х лет (численностью более 20 человек); Опыт в продажах и знание техник продаж; Стратегическое и аналитическое мышление; Уверенный пользователь Excel; Стрессоустойчивость, умеете формировать команды и решать конфликтные ситуации. Что мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:00-18:00; Заработная плата (оклад+мотивация, условия обсуждаются на собеседовании); Возможность профессионального развития и самореализации; Обучение за счет компании; Активная и интересная корпоративная жизнь; Уютный офис по адресу: г. Березовский, Березовский тракт,1Б Откликайся на эту вакансию, если у тебя есть опыт работы на таких позициях как: руководитель колл-центра, руководитель контактного центра, руководитель отдела продаж (call-центр), руководитель группы продаж, Team Lead call-центр.