Руководитель группы обслуживания юридических лиц СМБ

Описание

ОБЯЗАННОСТИ: обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов; контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц; контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.); постановка целей сотрудникам отдела; управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала; формирование отчетности по результатам работы группы. ТРЕБОВАНИЯ: высшее образование; опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет; опыт управления персоналом от двух лет; опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО; знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.