Старший инженер отдела сопровождения систем ДБО ЮЛ

Описание

Чем предстоит заниматься: Поддержка систем ЕЦП (модули CRM и принятия решений): обработка и решение потока обращений пользователей системы CRM; организация, координация и оперативное устранение инцидентов в системе, поиск корневых причин, выявление проблем; взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы; организация процесса управления знаниями; отчетность и контроль качества предоставления сервисов, относящихся к компетенции Отдела; проработка предложений по улучшению производительности и надежности системы; ведение эксплуатационной документации; формирование заявок на модернизацию системы; участие в приемо-сдаточных испытаниях. Тебе подойдет вакансия, если у тебя есть: Обязательно высшее техническое образование (желательно в области IT); опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки; базовые знания операционных систем Linux; базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle); уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point); опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь); понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC); опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence; навыки написания технической документации; понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений; Желательно: знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle; опыт работы с Kafka; знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP; опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка); опыт работы в банковской сфере по поддержке приложений на 2-линии от 2-х лет; опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей); опыт работы с Nginx, HAProxy. Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастных случаев; консультационную поддержку психолога (онлайн или кабинете, в зависимости от места твоей работы); карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.