Администратор онлайн

Описание

Администратор онлайн MOVING - сеть детских школ танцев в Санкт-Петербурге. С 2019 года мы помогаем детям раскрывать свой потенциал через танцы, становиться увереннее в себе, физически сильнее и достигать высоких результатов на соревнованиях. Сегодня в нашей сети уже 18 действующих филиалов в Санкт-Петербурге, и сейчас мы активно масштабируемся - открываем ещё 9 филиалов в Москве Мы ищем онлайн-администраторов, которые станут лицом нашей школы для родителей, помогут новым семьям сделать первый шаг в мир танцев, а действующим клиентам - получать высокий уровень сервиса. Чем предстоит заниматься - Общаться с родителями, которые оставили заявку на пробное занятие.- Консультировать действующих клиентов по всем вопросам (в мессенджерах и по телефону).- Помогать семьям выбрать подходящий формат занятий и сопровождать их до покупки абонемента.- Консультировать и допродавать дополнительные продукты школы (отчётные концерты, интенсивы, лагеря и другие мероприятия).- Контролировать своевременное поступление оплат.- Взаимодействовать с тренерами и контролировать их своевременное прибытие на занятия.- Работать в CRM-системе, вести карточки клиентов и поддерживать порядок в базе.- Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации, обеспечивая высокий уровень сервиса. Что мы ожидаем - Опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами от 2 лет.- Уверенное владение CRM-системами, Word и Excel.- Грамотную устную и письменную речь.- Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.- Умение работать в режиме многозадачности.- Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.- Инициативность и желание улучшать процессы.- Позитивный настрой и любовь к работе с людьми. Будет преимуществом - Опыт работы в детских, спортивных или танцевальных школах.- Опыт в продажах и достижении KPI.- Опыт занятий танцами или интерес к танцевальной культуре. Что для нас важно Мы ценим сотрудников, которые: - быстро и качественно отвечают клиентам;- умеют доводить заявки до покупки;- поддерживают высокий уровень клиентского сервиса;- внимательно работают с CRM и документами;- спокойно и профессионально решают сложные ситуации;- готовы брать ответственность и предлагать идеи по улучшению работы. Условия - График работы 2/2.- В рабочие дни необходимо быть на связи с 10:00 до 22:00 (МСК).- Полностью удалённая работа.- Обучение всем внутренним процессам компании.- Понятная система адаптации и поддержка руководителя.- Возможность влиять на развитие компании и предлагать собственные идеи.- Работа в молодой, сильной и амбициозной команде.- Реальная возможность карьерного роста до управляющего филиалами или руководителя административного отдела. Почему MOVING Мы организуем тренировки, мастер-классы, соревнования, отчётные концерты, летние интенсивы, выезды в другие города и постоянно создаём новые проекты для детей. Наша цель - стать крупнейшей сетью детских школ танцев в России и открыться в более 80 городах. Наша миссия - создать любимую секцию рядом с домом и влюбить как можно больше детей в танцы. Если вам нравится помогать людям, вы любите порядок, умеете выстраивать общение с клиентами и хотите развиваться вместе с быстрорастущей компанией — будем рады познакомиться!