Администратор / Специалист по клиентскому сервису (медицина)
Описание
Конфиденция — одна из лучших ортодонтических клиник России. Мы предлагаем комплексный подход к лечению, опираясь на наши глубокие знания и опыт, а также обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса. Это отличная возможность для того, кто уже устал от хаоса в предыдущих местах и хочет работать в прозрачной, современной команде с реальными перспективами роста дохода и развития. Ваши задачи: Организация приёма пациентов: встреча, запись, сопровождение; Консультирование по услугам клиники; Работа с медицинской и финансовой документацией, ведение кассы; Поддержание комфортной, спокойной обстановки в зоне ожидания; Оперативное решение административных вопросов и запросов пациентов; Взаимодействие с медицинской командой. Причина поиска: Замена сотрудника, уходящего по личным причинам.Структура команды клиентского сервиса - каждую смену работают 3 команды: Контактный центр: 2 оператора КЦ + 1 старший оператор КЦ Кураторы: 1 куратор + 1 старший куратор Администраторы: 1 администратор + 1 старший администратор (+1 старший на офисном дне) Почему у нас действительно круто работать: Вы сосредоточены только на пациентах и развитии сервиса. Доход растёт вместе с вами: понятная система KPI + карьерный рост. Сильная поддержка: база знаний, наставничество от ведущих врачей, корпоративная кухня, зоны отдыха и тёплая команда. Условия и доход: Оклад за 16 смен мин 83 000 - мах 114 000 ₽ на руки (почасовая ставка 400₽/час + премия по сменам 16 000₽ + KPI месяца до 14 500₽). График 2/2: 2 смены ресепшен 12 часов (с 7:30 до 19:30) + 2 выходных Официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет, оплачиваемые отпуск и больничные. Ежегодная компенсация на лечение 50 000 ₽ + частично ДМС. Локация: Санкт-Петербург, Новгородская 13Л (метро пл. Александра Невского). Просьба в сопроводительном письме (2–3 предложения): Почему вас заинтересовала именно эта позиция и что для вас важно в работе администратора. О Конфиденции: Мы — современная цифровая стоматологическая клиника в центре Петербурга. В 2025 году мы открыли новую клинику площадью более 2000 м², объединив комфорт, передовые технологии и сильную команду в едином пространстве — медицинском кластере Dental Depo. Четыре года подряд (2022, 2023, 2024, 2025) мы становимся работодателем №1 в сфере медицины Санкт-Петербурга (категория до 250 сотрудников), а наши клиники стабильно входят в топ-10 частных стоматологий города и топ-30 по России. Почему с нами комфортно работать? У нас большая, но дружелюбная команда — уже 150+ сотрудников, и мы продолжаем расти. Мы инвестируем в технологии и автоматизацию, чтобы облегчать рутинные задачи и давать людям больше пространства для качественной работы. Сильная корпоративная культура: уважение, поддержка и забота — не на словах, а в ежедневной практике. Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление). У каждого сотрудника есть возможность обучаться, развиваться и строить свой путь внутри компании — от адаптации до карьерного роста.