Менеджер по работе с заявками

Описание

ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом.Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг. Задачи, которые выполняете вы: Оперативно обрабатывать входящие заявки на доставку расходных материалов, обеспечивать их своевременное выполнение и закрытие в рамках SLA. Организовывать доставку расходных материалов к заказчикам со складов компании (собственная логистика, курьерские службы) либо оперативно закупать картриджи/фотобарабаны у поставщиков с соблюдением бюджета и сроков поставки. Взаимодействовать с заказчиками (пользователями, ИТ‑специалистами, системными администраторами) по вопросам доставки и расходования картриджей, снятия тест‑листов с принтеров, подтверждения остатков и урегулирования расхождений. Управлять коммуникацией с курьерами, транспортными компаниями, оперативно решать конфликтные и нестандартные ситуации. Находить и согласовывать альтернативные варианты поставки в регионах без развитой логистики: сервисные центры, частные исполнители, договариваться об условиях и сроках. Что мы ожидаем от вас: Высшее или среднее специальное образование. Свободное владение ПК (базы данных, excel, google-таблицы, сводные таблицы, Битрикс, 1 С и др.) Высокая оперативность, умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения. Навыки переговоров и деловой коммуникации: умение договариваться с клиентами, курьерами, поставщиками, в том числе в напряжённых ситуациях. Готовность активно взаимодействовать по телефону, решать нетиповые задачи и находить варианты в нестандартных регионах. Опыт в закупках, логистике и координации поставок, а также навык контроля сроков и координации исполнителей по задачам любого типа (от поставок до сервисных заявок) будет преимуществом. Условия, которые предлагаем мы: Белая заработная плата: обсуждается на собеседование; Пятидневная рабочая неделя с 10 до 19 часов (+- 1 час по согласованному графику с руководителем); Выходные: суббота и воскресенье, все праздничные дни; Адаптация, поддержка команды профессионалов и сплоченный коллектив; Современные условия труда, забота о сотрудниках; Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня; Интересные задачи, перспективы развития в крупнейшей IT - компании.