Специалист технической поддержки

Описание

Gepard — сервис-провайдер телекоммуникационных услуг.Развиваем собственный продукт и внутренние системы обслуживания клиентов. Мы ищем специалиста, который будет помогать абонентам решать возникающие вопросы, разберётся в работе нашего продукта и со временем сможет участвовать в улучшении процессов поддержки. Обязанности Обрабатывать обращения абонентов Помогать абонентам с регистрацией и использованием сервиса Связываться с абонентами, которым нужна помощь Консультировать по тарифам, дополнительному трафику и другим вопросам Работать с внутренними системами и проверять информацию по обращениям Участвовать в автоматизации типовых вопросов и развитии новых способов взаимодействия с пользователями Кого мы ищем Грамотно пишет и понятно общается с людьми Уверенно пользуется компьютером и готов осваивать новые программы Умеет логически мыслить, находить причины проблем и видеть взаимосвязи Внимателен, ответственен и доводит задачи до результата Замечает, что можно улучшить, и готов предлагать свои идеи Опыт работы в телекоме не обязателен — мы обучим работе с нашим продуктом! Будет преимуществом опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или IT. Условия Зарплата 60 000–100 000 ₽ на руки Официальное оформление по ТК РФ Бесплатные обеды Обучение продукту и работа с наставником Возможность предлагать собственные идеи и участвовать в развитии клиентского сервиса Место и график работы г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр-кт, д. 60. БЦ "Ракета". Работа исключительно из офиса. Удаленный формат не рассматриваем. Два графика на выбор: Полный день, пн-пт, с 9:00 до 18:00 (1 час на обед включен) Полный день, пн-пт, с 10:00 до 19:00 (1 час на обед включен) Желательно, чтобы дорога до работы занимала не более 40 минут. Если вам нравится помогать людям, разбираться в новых задачах и находить способы делать работу эффективнее – отправляйте свое резюме!