Team Lead Account Manager / Руководитель отдела сопровождения клиентов (B2B)
Описание
Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!Сейчас в наш дружный отдел развития бизнеса требуется Team Lead в отдел по ведению ключевых клиентов В2В, который будет отвечать за развитие и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами! Чем предстоит заниматься: Управление командой: постановка целей на отдел, постановка и контроль выполнения задач, установка и мониторинг KPI, онбординг и найм новых людей; Управление ключевыми клиентами: развитие отношений, выявление потребностей и рисков, поиск возможностей для роста; Кросс-продажи и апсейл: определение потенциала для дополнительных продаж, рост профита и оборота от партнеров; Координация и управление коммуникацией между клиентами и внутренними отделами компании: организация работы внутренних команд, контроль сроков, эскалация и доведение проблем до решения; Улучшение процессов аккаунтинга: выявление системных проблем и самостоятельная реализация изменений, которые повышают эффективность команды и качество работы с партнерами. Мы ожидаем: Владение английским языком на уровне C1-C2; Сильные переговорные навыки; Опыт в аккаунтинге не менее 3 лет, опыт управления командой не менее 2 лет; Высокая самостоятельность и ownership: умение находить, определять приоритетность и доводить решение до результата; Умение работать в быстром темпе, самостоятельно эскалировать проблемы и аргументировать необходимость решений перед внутренними командами; Опыт в продажах/ развитии клиентов будет плюсом. Будет плюсом: Опыт работы в IT или финтехе. В нашей компании всегда: Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения; Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую; Движемся быстро: запускаем, тестируем, улучшаем. Без бюрократии, зато с системностью; Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом; Любят драйв и ценят ответственность.