Менеджер клиентского направления (Аккаунт менеджер)

Описание

Менеджер клиентского направления Sign.Me – российская IT-компания, с 2011 года разрабатывающая сервисы для электронного документооборота. Мы помогаем компаниям переводить обмен документами с клиентами, сотрудниками и партнёрами в удобный онлайн‑формат. Нашими сервисами пользуются более 3500 компаний из разных сфер: от банков до небольших туристических агентств. Благодаря сервисной модели, многофункциональному личному кабинету и развитым интеграционным интерфейсам мы умеем адаптировать решения под любые потребности клиентов. Sign.Me активно развивается и расширяет клиентскую базу. Сейчас мы ищем менеджера клиентского направления, который будет отвечать за развитие отношений с действующими корпоративными клиентами и помогать им получать максимальную ценность от сервисов Sign.Me. Чем предстоит заниматься: Вести ежедневную коммуникацию с корпоративными клиентами; Развивать действующих клиентов: выявлять новые потребности, находить возможности для расширения использования продуктов Sign.Me; Контролировать удовлетворенность клиентов и качество взаимодействия; Проводить регулярные встречи и коммуникации с ключевыми контактными лицами; Помогать клиентам решать возникающие вопросы и координировать их решение внутри Sign.Me; Контролировать реализацию клиентских проектов и договоренностей; Вести внутреннюю и внешнюю отчетность по клиентам; Собирать и анализировать статистику использования сервисов; Вести CRM и актуализировать информацию по клиентам; Взаимодействовать с технической поддержкой, продуктовой командой, документооборотом и другими подразделениями Sign.Me. Мы ищем: Опыт продаж действующим корпоративным клиентам от 1 года; Понимание принципов клиентского сервиса и развития B2B-отношений; Умение самостоятельно вести переговоры и решать конфликтные ситуации; Умение выявлять потребности клиента и предлагать решения; Навыки активных продаж действующим клиентам; Проактивность, ответственность и ориентация на результат; Самостоятельность и инициативность в решениях; Уверенное владение Excel, PowerPoint, Bitrix24 и AI; Будет плюсом опыт работы в IT и SaaS. Мы предлагаем: Офис в Москве, 10 минут ходьбы от ст. метро Румянцево; Официальное оформление по ТК РФ; ДМС после прохождения испытательного срока; График 5/2; Полностью белая заработная плата с первого дня работы; Бесплатные обеды в офисе; Молодая и профессиональная команда; Возможность быстрого карьерного развития.