Супервайзер
от 80 000 ₽
Финансовый Дом «Солид»
Описание
Обязанности: Управление сменой операторов (до 10 человек), поддержание рабочей атмосферы Контроль соблюдения регламентов, скриптов и стандартов качественного сервиса. Выборочное прослушивание звонков, развитие клиентоориентированности в команде Решение эскалаций (сложные клиенты), составление отчетности Требования: Образование высшее или среднее специальное Знание метрик SL, AHT, FCR Уверенное знание Excel и систем банка Условия: Соблюдение ТК РФ ДМС после 6 месяцев работы Программа лояльности для сотрудников
Источник: hh · 3 дня назад