Менеджер клиентской поддержки

Описание

Приглашаем в команду менеджера клиентской поддержки. Это возможность освоить направление клиентского сервиса, получить необходимые знания в процессе обучения и работать удалённо без привязки к офису. Обязанности: Обработка входящих обращений пользователей в онлайн-формате. Консультирование по возникающим вопросам на основании готовых инструкций и информационных материалов. Внесение информации о результатах общения во внутреннюю систему. Передача сложных или нестандартных запросов профильным специалистам. Работа строится преимущественно на письменном общении. Основной акцент делается на качестве консультаций и своевременной помощи пользователям. Требования: Грамотная письменная речь, умение ясно излагать свои мысли. Внимательность к деталям, ответственное отношение к поставленным задачам. Доброжелательность, готовность помогать людям. Умение работать с информацией и следовать установленным инструкциям. Предыдущий опыт в поддержке или клиентском обслуживании приветствуется, но не является обязательным условием. Перед выходом на самостоятельную работу предусмотрено обучение. Условия: Полностью удалённый формат работы из любой точки мира. Сменный график с возможностью выбрать занятость от 6 часов в день. Возможность работать в дневные, вечерние или ночные часы. Повышенная оплата за работу в ночное время. Заработная плата от 38 000 рублей, итоговая сумма зависит от выбранного графика и количества рабочих часов. Дополнительные премии за результаты работы. Мы предлагаем понятные рабочие процессы, поддержку коллег и возможность постепенно освоиться в новой сфере. Если вы предпочитаете спокойную работу с информацией и общением вместо активных продаж, эта вакансия точно вам подойдет. Оставляйте отклик, мы свяжемся с вами и ответим на все возникшие вопросы.