Специалист по рекламации

Описание

О нас: "Мебелевич" - встроенная мебель на заказ. Работаем с 2011 года, являемся одним из лидеров мебельного рынка, с автоматизированным производством, оснащенным современным оборудованием. Мы используем передовые технологии для изготовления мебели. Все процессы отлажены и структурированы. Обязанности: Работа с гарантийными обращениями клиентов: регулировка мебельных фасадов, дверей, ящиков. Замена мебельных механизмов, петель, направляющих и фурнитуры. Замена отдельных деталей и элементов мебели. Небольшой ремонт и устранение дефектов. Диагностика проблемы и определение необходимых работ Ведение программы учёта рекламаций. Ведение отчётности по выполненным работам. Общение с клиентами. Согласование времени выездов. Контроль и сопровождение гарантийных обращений до полного решения вопроса. Требования: Опыт работы Условия: Объем работы 20-30 заявок в месяц Работа подходит для дополнительного заработка Фиксированная часть 20 000 руб От 1 000 до 2 000 рублей за каждый выполненный выезд. Стоимость зависит от сложности и объёма работ. За каждый полученный от клиента положительный отзыв на 2ГИС или других интернет-площадках выплачивается дополнительный бонус — 700 рублей.