Диспетчер / Координатор заявок

Описание

Расширяемся — ищем ещё одного диспетчера в команду!Ищет крутого диспетчера — того, кто умеет держать всё под контролем и любит порядок! Мы раздаём заявки мастерам по сантехнике и электрике в Москве и МО, и нам нужен человек, который сделает этот процесс ещё круче. Диcпeтчеp - ключeвое звено мeжду клиентом, котоpый ищет пoмoщь и мастepом, который ее оказывает. От работы диспетчера напрямую зависит успех компании и удовлетворенность клиентов. Чем предстоит заниматься: Распределять заявки мастерам с учетом их специализации, загрузки и локации (уже готовые заявки, с клиентами общаться не нужно), но предстоит много общаться с нашими исполнителями - мастерами (порядка 80 звонков в день) Следить за ходом выполнения заказов Мониторить чаты с мастерами и оперативно отвечать. Что мы ждём от вас: Опыт работы в диспетчеризации или на координационной позиции, сервисных центрах от 1-ого года. Приветствуется опыт работы в службе поддержки/call-центре. Знания по направлению электрика, сантехника, мбр - будет преимуществом. Мы не ищем тех, кто сдаётся при первых сложностях. Если умеешь держать удар и доводить дело до конца — ты наш человек. Внимательность и ответственность: важно ничего не пропустить и вовремя передать информацию. Оперативность: заявки и вопросы нужно обрабатывать быстро. Умение общаться с людьми: вы будете много взаимодействовать с мастерами и операторами. Готовность учиться и адаптироваться. Хочешь зарабатывать и понимаешь, что = твои действия. Что мы предлагаем: График: 2/2, Смена с 09:00 до 20:00 по МСК! (ПРОСЬБА НЕ ОТКЛИКАТЬСЯ ЕСЛИ У ВАС разница больше 2ч от МСК) Понятную систему работы с чётким распределением задач Поддержку команды — вы не останетесь один на один с проблемами Обучение всему необходимому: расскажем, покажем, научим Стабильный график и прозрачные условия. Без офрм/ все на договорной основе! Если дочитали до конца при отклике напишите чем вас заинтересовала вакансия.Без ответа на этот вопрос отклик не рассматривается - вам сразу придет ОТКАЗ!