Руководитель отдела продаж в Дом Моды
Описание
Руководитель отдела продаж (РОП) | MASTERSUIT Москва | Luxury-сегмент | Bespoke & Made-to-Measure | Полная занятость MASTERSUIT — премиальный бренд индивидуального пошива мужской и женской одежды, объединяющий портновское мастерство, персональный сервис и клубную культуру. Мы создаем не просто гардероб, а систему персонального стиля для людей, которые ценят качество, статус, эстетику и собственное время. Мы ищем сильного руководителя отдела продаж, способного превратить традиционную модель работы ателье в активную систему luxury-продаж, привлечения состоятельных клиентов и развития долгосрочных отношений. Нам нужен не администратор отдела, который распределяет входящие заявки и составляет отчеты, а коммерческий лидер, который умеет создавать спрос, находить клиентов, открывать новые рынки и лично участвовать в крупных сделках. Основные задачи 1. Управление отделом продаж Выполнение ежемесячного плана выручки и обеспечение роста среднего чека. Управление командой менеджеров: постановка задач, обучение, мотивация, контроль результатов. Внедрение персональных KPI и ежедневной отчетности. Контроль всех этапов воронки продаж: от первого контакта до повторных заказов. Разработка и внедрение стандартов коммуникации и обслуживания клиентов luxury-сегмента. Контроль CRM, клиентской базы, качества переписок, звонков и своевременности follow-up. Личное участие в переговорах с VIP-клиентами и закрытии крупных сделок. 2. Развитие клиентской базы Активное привлечение состоятельных частных клиентов: владельцев бизнеса, инвесторов, топ-менеджеров, представителей деловых и профессиональных сообществ. Формирование и развитие VIP-клиентской базы. Разработка программ повторных продаж, рекомендаций и персонального сопровождения. Возвращение неактивных клиентов. Развитие продаж комплексного гардероба: костюмы, сорочки, пальто, casual, вечерняя одежда и аксессуары. Формирование долгосрочных отношений с клиентами на уровне персонального советника по гардеробу. 3. Развитие партнерств и B2B Выстраивание партнерских отношений с private banking, family offices, бизнес-клубами и premium concierge services. Привлечение корпоративных заказчиков и развитие направления executive wardrobe. Организация встреч с представителями банков, девелоперских компаний, инвестиционных сообществ и luxury-индустрии. Подготовка коммерческих предложений совместно с маркетингом. Проведение переговоров, заключение договоров и контроль реализации партнерских проектов. Создание устойчивого канала продаж через партнерские рекомендации. 4. Мероприятия и клиентское сообщество Организация закрытых клиентских встреч, trunk shows, презентаций коллекций и индивидуальных примерок. Привлечение новых клиентов через культурные, деловые и клубные мероприятия MASTERSUIT. Работа с существующими клиентами для увеличения повторных покупок и рекомендаций. Совместная работа с маркетингом по продвижению мероприятий и конвертации интереса в продажи. 5. Региональное развитие Поиск перспективных клиентов и партнеров в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Сочи и других городах. Организация выездных примерок и персональных презентаций. Развитие региональных партнерских каналов. Оценка коммерческой эффективности новых направлений. 6. Коммерческая аналитика и операционное управление Еженедельный анализ продаж, конверсий, среднего чека и эффективности менеджеров. Прогнозирование выручки и контроль выполнения плана. Контроль сроков и качества исполнения заказов совместно с производством. Формирование заявок на закупку товаров и материалов на основании спроса и планов продаж. Планирование сезонных коммерческих предложений и специальных условий для клиентов. Анализ причин отказов, потерь клиентов и нереализованных возможностей. Разработка предложений по увеличению прибыльности продаж. Наши ожидания Опыт руководства отделом продаж от 3 лет, предпочтительно в luxury, premium fashion, bespoke, недвижимости высокого класса, private banking или других направлениях персонального премиального сервиса. Подтвержденный опыт выполнения планов продаж и увеличения выручки. Наличие опыта самостоятельного привлечения состоятельных клиентов и развития партнерств. Умение вести переговоры с собственниками бизнеса, руководителями и VIP-клиентами. Практический опыт внедрения CRM, KPI, скриптов и системы контроля менеджеров. Понимание принципов клиентского сервиса высокого уровня. Развитые управленческие и аналитические навыки. Высокий уровень деловой культуры, грамотная речь, презентабельный внешний вид. Интерес к мужской классической одежде, моде, искусству и культуре. Преимуществом будет: собственная профессиональная сеть контактов в премиальном сегменте, опыт работы с закрытыми бизнес-сообществами, private banking и корпоративными VIP-клиентами. Ключевые результаты первых 90 дней Первый месяц: аудит отдела, внедрение дисциплины продаж, восстановление работы с клиентской базой, настройка CRM, стандартов и KPI, формирование партнерской воронки. Второй месяц: рост конверсии и повторных продаж, первые результаты новых партнерств, системная работа с VIP-клиентами, запуск B2B-направления. Третий месяц: стабильное выполнение согласованного плана продаж, управляемая воронка, работающие каналы привлечения и прогнозируемая выручка. Что мы предлагаем Работу в премиальном бренде с амбициозной стратегией развития. Возможность непосредственно влиять на коммерческую политику компании. Прямое взаимодействие с собственником бизнеса. Участие в закрытых мероприятиях, культурных проектах и развитии клиентского сообщества. Полномочия по формированию эффективной системы продаж. Доход: фиксированная часть + KPI + бонус за выполнение и перевыполнение плана. Условия обсуждаются индивидуально. Работу в Москве, график 5/2. Кого мы не ищем Нам не подойдет руководитель, который привык работать исключительно с входящими заявками, не занимается личными продажами, не умеет развивать партнерские отношения и считает, что ответственность за привлечение клиентов полностью лежит на маркетинге. MASTERSUIT нужен руководитель, который способен не только управлять продажами, но и создавать новые коммерческие возможности. Мы ищем человека, который понимает: в luxury-сегменте клиент покупает не только изделие. Он выбирает качество отношений, доверие, персональное внимание и уверенность в результате.