CRM / Retention маркетолог

Описание

Ищем самостоятельного CRM / Retention маркетолога, который будет развивать и дорабатывать решения 1С для бухгалтерского, кадрового и зарплатного учета, а также помогать автоматизировать внутренние процессы компании. Важно уметь разобраться в существующей конфигурации, предложить оптимальное решение и довести его до результата. Обязанности: 1. Развивать коммуникации с клиентами: Дорабатывать и усиливать direct-каналы (email, SMS, push в приложениях и др.). Разрабатывать и оптимизировать омниканальные цепочки. Создавать регулярные контентные рассылки и триггерные продающие сценарии. Формировать еженедельный контент-план и отправкой коммуникаций. 2. Вести аналитику, нацеленную на рост и результат: Выстраивать и понимать необходимые метрики направления, оцифровывать и смартировать гипотезы, глубоко анализировать данные и проводить аудиты, переводя их в бизнес-выводы, чтобы можно было принять решение или сформулировать гипотезу на тестирование. Проводить регулярный мониторинг показателей (DR, OR, CR и др.), находить слабые места в кампаниях. Генерировать идеи по увеличению повторных выдач и возврату «уснувших» клиентов. Приоритизировать гипотезы и активности с оценкой их value для компании. Работать с RFM-сегментацией и разрабатывать стратегии для каждого сегмента. Участвовать в исследованиях клиентов и инициировать улучшения процессов и UX/UI. 3. Работать с кросс-функционалом: Помогать выстраивать корректную сквозную аналитику (в команде есть профильные аналитики — важно уметь ставить грамотные ТЗ). Работать над внедрением программы лояльности и анализировать её эффективность. Генерить идеи на доп.активности для удержания и возврата клиентской базы. Требования: Высшее образование. Опыт работы в маркетинге более 2 лет. Опыт в CRM-маркетинге – обязательно. Умение выстраивать логику решения бизнес-задач инструментами CRM-маркетинга. Владение CRM-платформой Mindbox. Активное использование ИИ в работе (контента для рассылок генерить нужно много, поэтому важно уметь автоматизировать ручные задачи через ИИ). Знание базовых навыков вёрстки емейл-писем html, работы в Figma (в штате есть продуктовый дизайнер, но если вы умеете самостоятельно генерить html-пиьсма с картинками через ИИ - это большое преимущество). Способность организовывать настройки сквозной аналитики (в штате есть аналитики по CRM и веб-метрикам, важно уметь корректно ставить ТЗ). Знание ключевых методов работы с неактивной базой, умение триггерить «уснувших клиентов». Преимущество – работа с оттоком. Навыки аналитического и критического мышления, а также уметь оценивать и рассчитывать value задач/активностей. Энергичность, важно любую трудность воспринимать не как препятствие, а как вызов, который всегда можно решить с помощью команды и мозгового штурма. Плюс, если не представляете свою жизнь без больших данных и креативного взгляда.