SERM-менеджер / менеджер по репутации

Описание

Локация: Астрахань, ул. Николая Островского, 148У, территория АЗХО; работа в офисе работодателяЗарплата: 70 000–110 000 ₽ на руки в месяц, плюс денежные премииКомпания«Зазеркалье» — два центра красоты бизнес-класса в Москве и Астрахани, работающие более 25 лет в направлениях косметологии, парикмахерских услуг, ногтевого сервиса, SPA и массажа.Что делатьОтслеживать отзывы и упоминания компании, готовить ответы и работать с негативными отзывами и спорными ситуациями совместно с сотрудниками центров.Организовывать поступление новых отзывов от клиентов.Поддерживать актуальность карточек центров и специалистов, услуг, цен и фотографий в Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье.Размещать и обновлять материалы на сайте компании.Контролировать рейтинги и репутацию центров, предлагать улучшения и взаимодействовать с поддержкой площадок.ТребованияОт 1 года до 3 лет опыта работы.Опыт управления репутацией компании и отзывами в интернете.Практический опыт ведения карточек в геосервисах и на медицинских агрегаторах.Грамотная письменная речь и умение спокойно общаться с клиентами в спорных ситуациях.Понимание правил публикации и модерации отзывов.Уверенная работа с онлайн-сервисами и опыт обновления информации на сайте.Умение работать в системах управления задачами: Trello, Битрикс24 или аналогах.Быстрая обучаемость, внимательность и умение доводить задачи до результата.Культура и преимуществаОфициальное трудоустройство.Фиксированный график: с 10:00 до 19:00; важно, чтобы этот график подходил.Работа в офисе в Астрахани.Заработная плата 70 000–110 000 ₽ на руки в месяц и развитая система денежных премий.Процесс наймаВ отклике кратко рассказать об опыте работы с репутацией и площадках, которые велись.