Специалист технической поддержки
Описание
Городская станция скорой медицинской помощи (ГССМП) - старейшее и наиболее крупное медицинское учреждение Санкт-Петербурга. ГССМП - это более двух тысяч сотрудников, работающих на 28 подстанциях в разных районах города. Наша организация оказывает скорую медицинскую помощь в экстренной форме. Все бригады скорой помощи оснащены планшетными компьютерами, а вызовы скорой помощи обрабатываются при помощи специализированного программного обеспечения, которое развернуто на наших серверах. В структуре ГССМП сформирован отдел информационных технологий, в задачи которого входит обеспечение бесперебойной работы информационных систем и развитие информационных технологий в учреждении. У вас будет возможность проявить себя и "вырасти" до ведущего инженера технической поддержки. Обязанности: - Диагностика и комплектный ремонт ПК и оргтехники, замена расходников, подготовка новых рабочих мест; - Обслуживание системных блоков на подстанциях в разных районах города (доставка к объектам обеспечивается транспортным отделом организации); - Установка, подключение, перемещение и настройка рабочих мест (компьютеры, периферия); - Регистрация обращений пользователей в Service Desk; - Выполнение назначенных заявок; - Техническая поддержка пользователей (удаленно и на месте): Консультирование, настройка ПО (Windows, Linux, Офис), подключение периферии (принтеры, МФУ); - Администрирование (на рабочих местах пользователей): помощь в настройке сетевых сервисов (DNS, DHCP, CUPS), контроль антивирусов, устранение типовых сбоев в работе офисной сети и оборудования; - Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования; - При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (прокладка кабеля в кабель-каналы, монтаж розеток); - Подготовка и обновление инструкций в базе знаний — создание понятных материалов для пользователей и коллег; Требования: - Высшее или среднее специальное образование (в сфере IT). - Знание OC семейства Windows (Windows 7, 10, 11) и Linux (Семейство Debian, в частности Astra Linux); - Знание офисного пакета программ (Microsoft office, Libre office, Редакторы PDF); - Практические навыки диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования; - Базовая диагностика сетевых проблем на компьютере пользователя: - Проверка настроек TCP/IP (статический/динамический адрес, DNS). - Понимание, как компьютер получает время (NTP) и почему оно может сбиваться. - Настройка сетевых принтеров и диагностика печати (в т.ч. в Linux-системах через CUPS). - Пунктуальность, исполнительность; - Стрессоустойчивость; - Доброжелательность и терпеливость; Будет плюсом: - Понимание работы государственных информационных систем (АИСБП и др.). - Навыки работы на уровне пользователя: VipNet, антивирусное ПО. - Грамотная устная и письменная речь (важно для общения с пользователями). Условия: - Трудоустройство по ТК РФ. - Дружный, молодой коллектив. - Офис с кухней (есть всё необходимое: холодильник, чайник, кофемашина, микроволновая печь). - Испытательный срок 2-3 месяца. - Предусмотрены ежемесячные премии по результатам работы.