CRM-маркетолог (B2B/B2B2C )

Описание

ВкусВилл / обед.ру ищет менеджера по продажам для объединенного B2B-направления. Сейчас в единый контур объединяются несколько направлений: Микромаркеты, Вендинги, ВкусМилл, B2B-бизнес, Праздники и Обед.ру. Каждое направление исторически развивалось отдельно, поэтому у них разные процессы, клиентские сценарии, системы, интеграции и команды.Мы строим экосистему B2B-сервисов. Почему с нами интересно работать: Если ты умеешь не просто запускать рекламу, а строить долгосрочные отношения с клиентами и веришь, что хороший маркетинг начинается с честности (как и наши продукты), — это роль для тебя. Помогая нам расти, ты получишь свободу выбора каналов и бюджет под понятную цель. Чем предстоит заниматься: Основная задача — строить долгосрочные отношения с клиентом, работая в паре с менеджером по лояльности для генерации гипотез. Ключевая цель - переводить разовые сделки в долгосрочное партнёрство. 1. Целевой маркетинг и жизненный цикл клиента Разрабатывать и поддерживать карту и политику коммуникаций — что, кому и когда отправляем: push/in-app/email Сегментировать базу и выстраивать триггерные цепочки под задачи бизнеса Вести welcome-цепочки и развитие клиента — от первого касания до повторных заказов 2. Работа в паре с менеджером по лояльности Получать логику механик лояльности (бонусы, кэшбэк, уровни, спецусловия) и переводить её в конкретные коммуникации и триггерные сценарии Совместно генерировать и приоритизировать гипотезы по удержанию клиентов 3. Аналитика Тестировать гипотезы по коммуникациям (A/B), делать выводы и предлагать следующий шаг Следить за метриками направления и регулярно отчитываться по результатам: Open rate, CTR, конверсия в заказ % новых клиентов, сделавших повторный заказ в первые N дней LTV клиента Churn Rate / Снижение оттока Retention Rate / Repeat Purchase Rate Мы точно сработаемся: Если ты умеешь работать самостоятельно и готов отвечать полностью за результат. А еще, если у тебя уже есть релевантный для данной роли опыт: Знание CRM на уровне пользователя — понимаешь логику сегментации, триггеров, воронок, можешь говорить с CRM-менеджерами на одном языке Умение приоритизировать задачи и гипотезы (RICE/ICE или аналогичный подход) — особенно когда механику нужно адаптировать под несколько продуктов с разными ограничениями Аналитическое мышление: умеешь сформулировать гипотезу и задачу на данные, самостоятельно интерпретировать дашборды и отчёты Мыслишь фактами и цифрами, умеешь аргументированно отстаивать решение перед коллегами Будет плюсом: Знание механик лояльности именно в B2B Опыт в фуд-ритейле, корпоративном питании или смежных сферах Что мы предлагаем Доход и стабильность: Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании; Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белая заработная плата, стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц Гибридный / удаленный формат Свобода и развитие: Гибридный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности; Возможность менять рынок B2B в нашей сфере через твои идеи — интересные и масштабные задачи, высокий уровень самостоятельности в принятии решений; Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб. Забота о здоровье и комфорт: Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб; Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев; Материальная помощь в особых жизненных ситуациях; Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты; Скидки и специальные предложения от партнёров компании. Команда и атмосфера: Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие; Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое; Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд). Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!