Аккаунт-менеджер / Специалист по сопровождению и обучению клиентов

Описание

Юниверс-Софт — разработчик IT-решений для автоматизации салонов красоты, медицинских центров и фитнес-клубов. С 2003 года на рынке, более 4500 успешных внедрений.Мы ищем специалиста, который будет обучать клиентов работе с нашими продуктами и сопровождать их после внедрения.Обязанности:Проводить обучение клиентов по продуктам UNIVERSE (онлайн и очно)Консультировать по функционалу программ и связанных решенийСопровождать клиентов: помогать решать рабочие задачи и эффективнее использовать продуктыСобирать обратную связь и передавать её в продуктовую командуПоддерживать долгосрочные отношения с закреплённой базой клиентовТребования:Опыт в клиентском сервисе, техподдержке, обучении пользователей или аккаунт-менеджментеУмение понятно объяснять сложные вещиЖелание разбираться в продуктах и развивать экспертизуХорошие коммуникативные навыкиБудет плюсом: опыт в сферах красоты, медицины или фитнеса, проведение обучений/вебинаров.Условия:• Гибридный формат работы• График: 10:00–18:00 по Москве (пн–пт)• Оформление по ТК РФ• Обучение продуктам компании с нуля• Дружный коллектив и возможность влиять на развитие продуктов