Старший администратор - кассир стоматологической клиники

Описание

Старший администратор-кассир стоматологической клиники Мы не просто заполняем расписание и принимаем звонки — мы создаём безопасное, комфортное и человечное пространство для здоровья. Каждый ваш шаг формирует доверие к клинике. Функции: Текущий контроль и управление деятельностью клиники, обеспечение бесперебойного функционирования, документооборота и контроль деятельности персонала, запись и сопровождение пациентов Осуществление кассовых операций с пациентами клиники; прозрачное и тактичное сопровождение финансовых вопросов, чтобы пациент чувствовал уверенность Работа с расписанием врачей и ассистентов; оптимизация графика так, чтобы минимизировать время ожидания и обеспечить непрерывность лечения без «потерянных» часов. Оформление первичной медицинской документации, контроль медицинских карт, работа с расписанием врачей и персонала на обеспечение комфортного и качественного приема - каждая запись — часть истории здоровья пациента, поэтому точность и внимательность к деталям здесь обязательны. Работа с программой 2V Стоматология, офисных программ, и платформ ведения учета и отчетности; использование ПО как инструмента для предсказуемого и своевременного сервиса, а не просто для учёта. Телефонные переговоры с пациентами клиники на подтверждение записей и продолжение лечения по планам; эмпатичное общение: мы выслушиваем, поддерживаем и помогаем спланировать визит без спешки и давления. Прием звонков и ведение телефонных переговоров по записям пациентов; готовность ответить на вопросы, успокоить тревогу и предложить удобное время, даже если это требует гибкости со стороны команды. Консультация по услугам; помощь в выборе лечения, ориентированная на здоровье и комфорт пациента. Координация гостей стоматологии, встреча пациентов и их обслуживание по оформлению приема и оплате; создание атмосферы заботы с первых минут: вы — лицо клиники и первый «терапевт» доверия. Обеспечение высокого сервиса обслуживания клиентов; предвосхищение ожиданий: замечать мелочи, предлагать помощь до того, как о ней попросят. Организация и управление курьерской доставкой с поставщиками клиники. Контроль чистоты и порядка в стоматологии; тишина и аккуратность напрямую влияют на снижение стресса пациента. Обеспечение корректности документооборота с поставщиками клиники, своевременный учет и заказ необходимых материалов и услуг для обеспечения нужд и непрерывности ведения приема. Вы наделены правом действовать в интересах пациента, даже если ситуация выходит за рамки стандартных инструкций. Мы ценим инициативу и готовность взять на себя ответственность ради комфорта человека. Требования: Опыт работы в стоматологических клиниках приветствуется; но мы готовы обучить тех, кто разделяет нашу философию сервиса. Знание делового этикета и грамотная речь; умение слушать, слышать и говорить на языке заботы, а не формальных скриптов. Аккуратность, ответственность, позитивность, ориентированность на клиентов, легкая обучаемость; стремление ставить интересы пациента выше удобства процессов. Умение работать в режиме многозадачности. Навыки телефонных переговоров и уверенный пользователь ПК; владение технологиями как способом ускорить помощь, а не усложнить общение. Понимание, что в медицине нет мелочей: ваш тон, внешний вид, внимание к деталям и готовность поддержать коллегу формируют репутацию клиники. Желание работать в команде специалистов, где взаимное уважение, поддержка и открытый диалог — норма, а не исключение. Условия: График работы 2/2 ( с 09:00 до 21:00, 2 выходных). Оформление по ТК РФ. Скидки на лечение сотрудников и членов их семьи после 1 года работы; мы заботимся о тех, кто заботится о пациентах. Обучение и стажировка на рабочем месте до трудоустройства; регулярные тренинги по коммуникациям, сервису, командному взаимодействию и профилактике профессионального выгорания. Заработная плата почасовая, Мы инвестируем в ваш профессиональный рост и карьерные возможности внутри клиники. Для нас важны не только навыки, но и ваши внутренние ценности: человечность, честность и готовность делать своё дело лучше каждый день.