Оператор call-центра Девелопмент (на входящую линию с подтверждением встреч )

Описание

Обязанности: Прием и обработка всех входящих обращений на линию КЦ. Подтверждение всех встреч, назначенных тремя другими операторами КЦ. Строгое соблюдение регламента касаний с клиентами по каждой встрече Прием и обработка всех входящих обращений на линию КЦ. Ведение карточки клиента и истории коммуникации в CRM по каждому входящему звонку. Требования: Опыт работы: от 6 месяцев в контактном центре, на телефоне, в службе поддержки или на позиции администратора. Уверенное владение техникой телефонных переговоров Опыт квалификации лидов и работы по скриптам. Грамотная, поставленная речь и дикция. Высокая самодисциплина и внимательность (критично для соблюдения сложного регламента касаний). Стрессоустойчивость (умение работать с нецелевыми звонками и отменами). Умение работать в режиме многозадачности (переключение между входящей линией и пулом подтверждений). Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM-системах (AmoCRM или аналоги), умение быстро набирать текст. Условия: График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00 Место работы: БЦ Волна Оклад + премия: фиксированный оклад 45.000 рублей + KPI за выполнение конверсии 15.000 рублей Обучение: вводное обучение по продукту, скриптам и регламенту касаний.