Email/CRM-маркетолог
Описание
Мы ищем маркетолога, который возьмёт на себя email-канал и CRM-коммуникации: сегментацию базы, сценарии рассылок, контент-план и связку «письмо - заявка - продажа» в двух разных мирах — B2B (корпоративные заказчики и кастомизированные программы) и B2C (открытые программы и онлайн-курсы для частных слушателей). Обязанности Сегментация и структура базы. Держать базу в порядке: сегменты по B2B (отрасль, размер компании, роль ЛПР, история заявок и сделок, статус клиента) и B2C (интерес к теме, этап воронки, история покупок, вовлечённость в рассылки). Настраивать динамические сегменты, которые пересчитываются автоматически, и RFM-логику для работы с оттоком и реактивацией. Сценарии и триггерные цепочки. Приветственные серии, напоминания о старте программ, post-course коммуникация, апсейл на следующую программу, реактивация «спящих». Тексты рассылок. Писать письма и цепочки самостоятельно на основе контента от коллег. Контент-план email-канала. Планировать на месяц/квартал: продуктовые анонсы, экспертный контент, исследования и материалы СберУниверситета, анонсы мероприятий, дайджесты. Согласовывать с контент-командой, продактами и PR, следить за частотностью и балансом. Вёрстка писем. Собирать письма по готовым шаблонам: правки в HTML/CSS, адаптивность, корректное отображение в почтовых клиентах, замена изображений и ссылок, UTM-разметка. Запуск и качество отправки. Календарь отправок, тестовые прогоны, контроль доставляемости ,гигиена базы, соблюдение требований 152-ФЗ и внутренних политик по персональным данным. Тесты и аналитика. Регулярные A/B-тесты, дашборд по каналу. Не только open/click, но и вклад email в заявки и выручку. Связка с CRM и продажами. Работать в связке с CRM-командой и отделом продаж: передача и скоринг лидов, статусы в воронке, чистка дублей, единая история коммуникаций с клиентом. Требования Опыт в email/CRM-маркетинге от 2–3 лет, желательно в образовании, b2b-услугах или на сложных продуктах с длинным циклом сделки. Практика сегментации реальной базы: опыт настройки динамических сегментов и триггерных сценариев. Уверенные тексты: умеете писать сами, а не только редактировать за подрядчиком; есть портфолио писем и цепочек. Опыт ведения контент-плана и календаря коммуникаций, умение договариваться со смежными командами. Базовое знание HTML/CSS: правки в готовой вёрстке. Глубокий фронтенд не нужен. Работа с инструментами: платформы рассылок и CRM, базовая работа с изображениями. Аналитическое мышление: свободно считаете конверсии, сравниваете сегменты, формулируете гипотезы и проверяете их. Условия Трудоустройство по договору ГПХ; График работы: 5/2 c 09:00 до 18:00; Уютный кампус, который расположен в д. Аносино; Парковка для сотрудников/корпоративный трансфер от/до метро 1905 г.; Спортзал, бассейн на территории кампуса, доступный бесплатно для сотрудников.