Куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов)

Описание

В стоматологическую клинику "Камил-Дент" требуется куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов).Мы ищем заботливого, коммуникабельного и организованного специалиста, который станет главным проводником пациента от первой консультации до идеальной улыбки.Обязанности: Сопровождение пациентов: координация пациента на всех этапах комплексного плана лечения. Презентация планов: простое и понятное объяснение пациенту предложенного врачами плана лечения, его этапов и стоимости. Финансовые вопросы: согласование графиков оплаты, оформление рассрочек, кредитов или программ лояльности. Взаимодействие с командой: координация совместной работы врачей разных специальностей (ортопедов, хирургов, ортодонтов) для контроля за ходом лечения. Поддержание контакта: напоминание о визитах, забота о пациенте после сложных процедур, сбор обратной связи. Ведение отчетности: работа в CRM-системе и МИС клиники Требования: Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или медицины (опыт в стоматологии будет вашим преимуществом, но мы готовы обучать). Высокий уровень эмпатии, умение слушать и слышать пациента. Грамотная устная и письменная речь, навыки презентации и ведения переговоров. Стрессоустойчивость, умение находить выход из нестандартных ситуаций. Уверенный пользователь ПК. Условия: Стабильная заработная плата: оклад + % от выполненных планов лечения (обсуждается индивидуально на собеседовании). График работы: 5\2. Комфортное рабочее место в современной клинике. Корпоративное обучение: стандарты сервиса, особенности стоматологических услуг, навыки продаж. Скидки на лечение в клинике для сотрудников и членов их семей. Официальное трудоустройство.​​​​​​​