Заместитель директора ГКУ ЦЗН РО

Описание

Заместитель директора курирует работу отдела методического сопровождения, отдела дизайна клиентского опыта, отдела контроля качества, отдел анализа рынка труда и статистики. Обязанности: Планирование, организация и контроль работы отдела методического сопровождения: - организовывать, координировать и контролировать работу по методическому и консультационному сопровождению деятельности территориальных центров занятости населения (далее - ЦЗН), в том числе: - по предоставлению мер государственной поддержки в сфере занятости населения (сервисов); - по обслуживанию граждан и работодателей в рамках комплексного решения ситуации, связанной с занятостью; - разрабатывать предложения по повышению эффективности региональной сети ЦЗН; Планирование, организация и контроль деятельности отдела дизайна клиентского опыта: - осуществлять внедрение и применение инструментов и методов «бережливого производства» в целях повышения эффективности реализации мероприятий системы управления качеством деятельности ГКУ ЦЗН РО; - организовывать и контролировать работу по анализу качества клиентского опыта, разработке и реализации мер для его улучшения; - организовывать функционирование региональной Рабочей группы по клиентоцентричности; - организовывать проектную деятельность учреждения; - инициировать разработку и реализацию проектов, направленных на повышение качества деятельности ГКУ ЦЗН РО, в том числе проектов по «бережливому производству». Планирование, организация и контроль работы отдела контроля качества: - организовывать и координировать работу по анализу качества процессов предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения и разработке мероприятий по его повышению; - организовывать и координировать разработку мероприятий, направленных на достижение соответствия Стандарту организации деятельности; - контролировать показатели результативности предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения, показатели эффективности и результативности деятельности учреждения; Планирование, организация и контроль работы отдела анализа рынка труда и статистики: - в отношении вопросов мониторинга состояния и анализа регионального рынка труда: - координировать работу по подготовке информационных материалов о состоянии регионального рынка труда; - координировать работу по подготовке всех видов отчетности, связанной с предоставлением ГКУ ЦЗН РО мер государственной поддержки в сфере занятости населения; Планирование, организация и контроль работы контакт-центра: - организовывать и координировать работу ГКУ ЦЗН РО (в том числе территориальных ЦЗН) по информированию и консультированию граждан и работодателей по вопросам получения мер государственной поддержки в сфере занятости населения, по приему и обработке обращений; - осуществлять текущий контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан и работодателей, принятием по ним решений и направлением ответов в установленный законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами срок.