Специалист технической поддержки
Описание
Лицей № 369 — современное образовательное учреждение Санкт-Петербурга с развитой цифровой инфраструктурой. В лицее используется более 1200 единиц компьютерного и мультимедийного оборудования: компьютеры, ноутбуки, планшеты, интерактивные панели, проекторы, принтеры, сетевое и серверное оборудование. Мы развиваем собственные цифровые сервисы, внедряем современные образовательные технологии и обеспечиваем техническое сопровождение учебного процесса. Приглашаем в команду Службы технического сопровождения техника для обслуживания оборудования и помощи пользователям. Обязанности: Диагностика и устранение неисправностей компьютеров, ноутбуков и периферийного оборудования. Установка и настройка операционных систем, драйверов и программного обеспечения. Подключение, настройка и обслуживание принтеров, МФУ и сканеров. Подключение и настройка проекторов, интерактивных панелей, телевизоров и акустического оборудования. Подготовка и обслуживание компьютерных рабочих мест педагогов и сотрудников. Первичная диагностика неисправностей локальной сети и интернет-подключения. Подключение и настройка пользовательских устройств, включая планшеты. Выполнение заявок сотрудников через внутреннюю систему технической поддержки. Консультирование пользователей по вопросам работы оборудования и программного обеспечения. Подготовка оборудования и техническое сопровождение образовательных мероприятий, видеоконференций и онлайн-трансляций. Участие в учёте, инвентаризации и профилактическом обслуживании оборудования. Требования: Знание устройства персонального компьютера и принципов работы его основных компонентов. Практические навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей. Уверенное владение Windows, умение устанавливать ОС, драйверы и прикладные программы. Навыки настройки принтеров, МФУ и периферийных устройств. Базовое понимание работы компьютерных сетей (IP-адресация, DHCP, DNS, Wi-Fi). Умение самостоятельно находить причины технических неисправностей и способы их устранения. Ответственность, аккуратность, грамотное общение с пользователями. Готовность осваивать новое оборудование и технологии. Будет преимуществом Опыт работы в технической поддержке. Знакомство с доменной инфраструктурой и Active Directory. Базовые знания Linux. Опыт обслуживания интерактивных панелей, проекторов и систем видеотрансляции. Навыки работы с Android-планшетами. Опыт использования систем регистрации заявок (Service Desk). Профильное техническое образование. Условия: Официальное трудоустройство в государственное образовательное учреждение. Пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00. Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования. Работа в составе действующей команды технических специалистов. Современное оборудование и разнообразные технические задачи. Возможность профессионального развития Мы ищем человека, которому интересно работать с техникой, разбираться в неисправностях и помогать людям. Для нас важны практические навыки, ответственность и желание развиваться. Не требуется знать всё — важно уметь учиться и доводить задачи до результата.