Операционный директор (COO)

Описание

О компании:Стабильная компания с 19-летней историей. Фитнес клуб и СПА Премиум-сегмента в центре города. В связи с усилением управленческой команды ищем сильного операционного лидера. Ключевые задачи: Управление операционной деятельностью: контроль работы ключевых направлений, создание внутренних процессов и регламентов работы и обеспечение бесперебойной работы всех процессов, и их внедрение в работу персонала, управление расписанием и загрузкой. Контроль качества услуг и клиентского сервиса: обеспечение высокого уровня обслуживания, премиальный сервис на всех точках контакта с клиентом с фитнес-клубом, рост NPS. Финансовые показатели: бюджетирование и контроль затрат, управление доходами, участие в управлении P&L, контроль конверсий, загрузки персонала и пр Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников (общая численность — от 20 человек). Построение системы KPI и мотивации. Оптимизация ФОТ. Стратегическое развитие: создание и внедрение стандартов, оптимизация бизнес-процессов, стратегическое планирование. Мы ждём кандидата: С опытом операционного управления в любой сфере с высокими стандартами сервиса (желательно премиум) и фокусом на бизнес-показатели (премиальные сервисные компании, в тч направления сервиса в телекоме, банковском секторе и пр) — от 3 лет. Главное — вы сильный управленец: умеете выстраивать процессы, управлять людьми, держать качество и достигать результатов. Опыт управления P&L (бюджетом доходов и расходов) — обязателен. Работа с 1С и финансовой отчётностью. С системным мышлением, ориентацией на результат и качество сервиса. Будет большим плюсом: Способность оценить качество фитнес услуг. Профессионально занимались спортом (в прошлом или сейчас) или любитель с глубоким пониманием тренировочного процесса или регулярно занимаетесь и разбираетесь в фитнес-продукте. Мы предлагаем: Конкурентный доход (оклад + бонусы). Оформление по ТК РФ. Работу в премиум-сегменте в центре Санкт-Петербурга. Возможность влиять на развитие бизнеса. Бесплатные занятия фитнесом, скидки в кафе, комнаты отдыха и приема пищи, корпоративные мероприятия В сопроводительном письме просим кратко ответить на два вопроса: Работа с какими показателями важна для успешной работы фитнес клуба, готовы ли вы с ними успешно работать и почему? Какие у Вас личные спортивные достижения (при наличии).