Менеджер проектов (Customer Success Manager)
Описание
Привет, меня зовут Анна, я HR-партнер в команде «Прегель». Мы в поиске менеджера, который обеспечит сочетание ролей Project + Delivery + Customer Success. Вам предстоит отвечать как за сроки внутри команды, так и за успешную поставку продукта и взаимодействие с корпоративным заказчиком. Кто мы: Мы создаём продукты для управления сложными ИТ-инфраструктурами в корпорациях. Строим системы для управления дата-центрами, цифровые двойники ИТ-инфраструктуры, даём инженерам инструменты для анализа взаимосвязей элементов инфраструктуры и приложений, предоставляем удобный UI и API для взаимодействия с цифровыми двойниками. Наша команда работает в режиме стартапа: высокий темп, высокая неопределённость, жёсткие дедлайны. Нам нужно усиление, потому что скорость работы и количество задач выросли. Кого мы ждём: Мы ищем самостоятельного менеджера, способного обеспечить успех проектов на стороне заказчика. Вы будете основной точкой взаимодействия между заказчиком, продуктовой командой и командой разработки: управлять ожиданиями, обеспечивать соответствие ожиданий, сроков и результатов, и сопровождать проекты на всех этапах, включая эксплуатацию заказчиком. Что предстоит делать: Осуществлять внедрение и развитие в контуре заказчиков платформы управления ИТ-инфраструктурой. Совместно с заказчиком и внутренними командами уточнять требования, приоритизировать задачи и формировать план реализации. Планировать поставку функциональности, формировать roadmap проекта и контролировать выполнение задач в согласованные сроки. Координировать работу кросс-функциональной команды (разработка, аналитика, тестирование, DevOps), устранять блокеры и синхронизировать участников проекта. Управлять рисками, изменениями и межкомандными зависимостями, своевременно эскалировать проблемы и предлагать решения. Организовывать проектные активности: планирования, ежедневные встречи, демо, ретроспективы и релизные мероприятия. Подготавливать проектную отчетность для заказчиков и руководства, обеспечивать прозрачность статуса проектов. Участвовать в оценке новых проектов, проработке решений и совершенствовании процессов управления проектами. Выстраивать на стороне заказчика процесс внедрения, интеграции и сопровождения решений. Обязательные требования: Опыт не менее 2–3 лет в роли Customer Success/ Account / Project / Delivery Manager в ИТ. Опыт внедрения решений на стороне интегратора. Понимание процессов внедрения и интеграции корпоративных информационных систем. Опыт взаимодействия с корпоративными заказчиками и управления несколькими проектами одновременно. Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и процессов поставки ИТ-продуктов. Практический опыт работы с Agile-подходами и современными системами управления задачами (Jira, YouTrack и аналогами). Умение планировать проекты, управлять сроками, рисками, изменениями и межкомандными зависимостями. Опыт координации работы кросс-функциональных команд разработки. Навыки подготовки проектной документации, презентации статуса проектов и ведения переговоров с заказчиками. Развитые коммуникативные навыки, системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат. Будут преимуществом: Понимание архитектуры современных веб-приложений. Опыт работы разработчиком, аналитиком, архитектором программного обеспечения. Опыт использования AI-инструментов для анализа, генерации отчётности и автоматизации рутинных задач. Что мы предлагаем: Конкурентную заработную плату (размер обсуждается по итогам интервью). Гибридный формат 4/1: преимущественно удаленная работа, с регулярным выездом в офис к заказчику (1 раз в неделю). Интересный сложный продукт в сфере ИТ-инфраструктуры, не имеющий аналогов на российском рынке. Команду настоящих экспертов и единомышленников. Гибкая организационная структура без жёсткой иерархии и излишней бюрократии. Возможность обучения за счёт компании и посещения профильных мероприятий. Мы рады вашему отклику, возможно, мы ждем именно вас! В сопроводительном письме, пожалуйста, подсветите ваш опыт в ИТ-проектах заказной разработки или на стороне интегратора.