Руководитель по продажам и клиентского сервиса (сеть детских клиник)

Описание

Сеть детских клиник речевой неврологии «ДокторНейро» расширяет горизонты и ищет лидера, который объединит коммерческую эффективность и безупречный сервис. Мы помогаем детям с речевыми и неврологическими нарушениями, и для нас важно, чтобы каждая семья чувствовала поддержку. Что предстоит делать: управлять продажами сети: достигать планов по выручке и конверсиям, выявлять узкие места в воронке и устранять их, анализировать спрос, поведение клиентов и динамику продаж; поддерживать высокий уровень клиентского сервиса: обучать команду, контролировать соблюдение регламентов, следить за тем, чтобы каждый контакт с клиентом был качественным и последовательным; работать с обратной связью: анализировать отзывы, находить точки роста, предлагать и внедрять решения для повышения лояльности и удовлетворённости пациентов; ежедневно анализировать показатели филиалов и сотрудников, корректировать процессы, повышать результативность работы каждого учреждения; напрямую взаимодействовать с пациентами: разбирать обращения, решать сложные и конфликтные ситуации, превращая негатив в доверие и лояльность. Кого мы ищем: опыт работы руководителем по продажам в сфере медицинских услуг с территориально распределённой сетью — обязателен; опыт повышения уровня сервиса и внедрения стандартов работы с клиентами; умение управлять результатом через аналитику, команду и коммерческие решения; подтверждённые кейсы выполнения планов продаж и улучшения ключевых показателей; самостоятельность в принятии решений и эмпатия в общении. Что мы предлагаем: уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом – оклад+ kpi; график 5/2 с преимущественным нахождением в филиалах сети в Москве (м. Молодежная/м. Народное Ополчение); дружный коллектив профессионалов, которые разделяют ценности компании и готовы поддерживать ваши инициативы; возможность влиять на развитие сети, внедрять лучшие практики и видеть, как ваши решения меняют качество сервиса и результаты бизнеса. обслуживание в клинике «ДокторНейро» для членов семьи со скидкой до 50 %; коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети «Детская академия речи» по специальной цене.