Менеджер по развитию системы претензионного взаимодействия с брокерами ВЭД

Описание

Ищем специалиста, который возьмёт на себя запуск и развитие претензионного процесса при взаимодействии с экспортными и импортными брокерами на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ. Это роль для внимательного и самостоятельного менеджера, который не боится глубоко погружаться в детали операционных процессов, налаживать кросс-функциональные связи и обладает сильными аналитическими скиллами. На старте нужно будет запустить и стабилизировать процесс совместно с командой операционистов, а дальше развивать через контроль, аналитику и автоматизацию процессов. Мы ищем сотрудника в Москве, который будет работать в головном офисе компании. Удаленный формат из других регионов предложить не готовы. Вам предстоит: выстроить и стабилизировать претензионный процесс по товарным утерям на новом проекте по доставке товаров из Китая в РФ на участке взаимодействия с экспортными и импортными брокерами; описать, стандартизировать и передать регулярные операции исполнителям; выстроить систему контроля процесса: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг; отвечать за утери схемы Global на вверенном участке; выявлять узкие места в процессе и прорабатывать улучшения совместно с командой продукта и операций; отвечать за баланс своего участка и понимать его динамику; сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как эксперт со стороны бизнеса, сохраняя ответственность за качество процесса; готовить регулярные отчёты и презентации по статусу проекта, проблемным зонам и результатам внедрённых улучшений. Мы ожидаем: опыт в построении и описании бизнес-процессов; сильные навыки Excel (Pivot, Query); продвинутые навыки SQL; активность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки; аналитические способности, готовность работать с большими объемами информации в высоком темпе; английский язык на уровне Upper-Intermediate, владение китайским языком будет большим преимуществом; стрессоустойчивость, способность отстаивать свою точку зрения.