Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Описание

Стабильная IT-компания, на рынке автоматизации бизнеса с 2003 года. Мы специализируемся на внедрении и сопровождении решений 1С. Наши клиенты — компании разного уровня: от небольших магазинов до крупных производственных холдингов. В связи с ростом числа клиентов мы ищем менеджера в отдел сопровождения (без продаж)!Обязанности: Прием и обработка всех входящих звонков в офис, распределение входящих обращений по профильным специалистам (программисты, консультанты, системные администраторы); Организация переговоров и коммуникаций с клиентами; Оформление всех заявок в программе 1С, распределение по специалистам, контроль статусов, ведение информационной базы коммуникаций с клиентами; Контроль дебиторской задолженности: подготовка актов сверки, напоминание об оплатах; Поддержка лояльности клиентов: проактивное информирование о статусе заявок, оперативная обратная связь. Требования: Высшее образование (или выпускники с последних курсов ВУЗов); Коммуникабельность, навыки общения по телефону; Знание 1С (желательно), офисного пакета (Excel, Word), CRM-систем; Активная жизненная позиция, обучаемость, самостоятельность, ответственный подход к делу; Самостоятельность и ответственность в работе Условия: Работа в стабильной Нижегородской компании; График работы 5/2,с 8-00 до 17-00; Корпоративная сотовая связь; Оплата труда : оклад от 60 000 т.р на руки, зависит от опыта работы, обсуждается на собеседовании; Обучение работе в 1С и повышение квалификации за счёт компании Место работы в офисе г. Муром, ул. Московская, 100