Менеджер по работе с отзывами / ORM специалист

Описание

В департамент маркетинга НОНТОН ищем менеджера, который будет отвечать на отзывы по различным площадкам (Яндекс, 2Гис и другие). У нас уже есть действующее направление и сотрудник, который им занимается. Сейчас хотим усилить команду еще одним самостоятельным специалистом. Чем предстоит заниматься: мониторить отзывы и комментарии о компании; работать с Яндекс Картами, 2ГИС, сайтами-отзовиками и другими площадками; оперативно готовить и публиковать ответы; контролировать, чтобы обращения и отзывы не оставались без реакции; работать с негативом и сложными отзывами; участвовать в акциях и других механиках получения отзывов от реальных покупателей; следить за рейтингами компании на ключевых площадках. Что для нас важно: опыт работы с отзывами, ORM, customer care, community management или клиентским сервисом от 1 года; опыт работы с Яндекс Картами и 2ГИС; опыт ведения рейтингов нескольких филиалов/магазинов; понимание принципов ORM; опыт работы в retail, e-commerce или крупной сервисной компании. Что мы предлагаем: действующее направление, которое не нужно создавать с нуля; работу в связке с опытным специалистом по репутации; работу в стабильной компании с 10-летней историей; официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; стабильную заработную плату, выплаты дважды в месяц без задержек; офисный формат работы в графике: 5/2 — с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; современный офис (БЦ класса А «Собрание», 10 минут пешком от м. Электросила); комфортное рабочее место, обеденная зона, безлимитный кофе и чай; молодой и дружный коллектив, корпоративные мероприятия; программа корпоративных льгот: скидки на фитнес, топливо и на все товары нашего онлайн-гипермаркета. НОНТОН — партнёр ФК «Зенит», сотрудники получают билеты на домашние матчи в отдельную ложу.