Координатор отдела продаж

Описание

Обязанности: Работа с продающими филиалами; Контролировать выполнение операционных показателей (воронка, аудиоконтроль); Прослушка звонков, с последующей оценкой и выдачей обратной связи сотрудникам; Просмотр видео с обратной связью руководителей групп – подчиненным, с целью оценки и выдачей обратной связи руководителю по западающим зонам; Работа со скриптами: разработка, актуализация, тестирование, оценка применения и эффективности; Проведение совещаний, направленные на рост качественных показателей (лаборатории, встречи по наработкам и лучшим звонкам и др.). Требования: Умение анализировать большие объемы данных (записи звонков, обратные связи, KPI продавцов); Выявлять закономерности и слабые места в работе продавцовя, предлагать решения для улучшения; Навыки работы с метриками качества (например, конверсия, удовлетворенность клиента, длительность звонка); Понимать специфику телемаркетинга: этапы продажи, возражения клиентов и методы их обработки; Предоставление конструктивной обратную связь менеджерам отдела продаж, и их руководителям; Планирование и внедрение и внедрять изменения в процессы работы отдела телемаркетинга; Опыт работы с CRM-системами и инструментами для анализа звонков (например, Call-трекинг, программы для записи и анализа звонков). Уметь использовать программы для создания и тестирования скриптов (например, Google Docs, Excel, специализированные платформы); Тщательность в анализе и составлении рекомендаций. Мы предлагаем: Работу в крупнейшем издательском холдинге; Уютный офис с зонами отдыха, в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Улица 1905 года; График работы с 08:00 до 17:00; Успешный, творческий и талантливый коллектив; Отличные возможности для карьерного роста и развития; Официальную заработную плату; Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства; ДМС .