Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей по вопросам поддержки ИТ систем и ПО; Устранение неисправностей ИТ-систем у пользователей; ИТ-поддержка при проведении совещаний и презентаций; Мониторинг корпоративных сервисов, идентификация потенциальных проблем и превентивное их устранение, при необходимости передача заявок на вышестоящий уровень; Информационная поддержка при проведении регламентных работ и в случае нештатных ситуаций; Подготовка статистических отчетов; Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации; Складской учет ЗИП; Подготовка спецификаций на закупку оборудования/ЗИП. Требования: Высшее образование (желательно техническое); Опыт работы в сфере поддержки или в области администрирования ИТ ресурсов; Продвинутый пользователь ОС Windows 7/10; Навыки диагностики неисправностей ПК и установленном ПО; Опытный пользователь ПО: весь пакет MS Office 2010-2019, MS Visio, MS Project, MS Active Directory; Приветствуется опыт работы в MS Service Manager или аналогичной системе контроля обращений/инцидентов/изменений, MS SCCM, пакете программ Autodesk – Revit/Autocad; Понимание основ ITIL; Условия: Оформление по ТК РФ. ДМС после 6 месяцев работы. График работы 5/2 с 10-00 (9-00) до 19-00 (18-00). Оплачиваемые обеды. Комфортный офис в 10 минутах от м. Савёловская (БЦ «Северное Сияние»).